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iPhone chez SFR : Chronique d'un cafouillage annoncé

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Le lancement de l'iPhone chez SFR se passera-t-il aussi voire encore plus mal que chez Orange ? C'est bien parti pour... Rétrospective de 48 heures très mouvementées !



Alors que nous vous parlions mardi des pratiques peu reluisantes des opérateurs concernant la commercialisation de l'iPhone, voici quelques détails peu réconfortants sur cette première journée de vente de l'iPhone chez SFR.

Des annonces aux tarifs changeants

Tout commence avec les annonces en ligne depuis quelques jours de proposition de renouvellement à 99€ le 8 Go et 199€ le 16 Go qui se sont spontanément transformées dans la nuit de mardi à mercredi en 199, 299, voire plus pour certains. Il semble que la confusion règne toujours puisqu'il a été possible d'afficher les tarifs de 99 ou 199 selon le lien par lequel on arrive à la page de renouvellement en étant connecté sur son compte SFR.










Des serveurs saturés toute la journée



Un service client qui se contredit



La télé sans la télé










Comme un air de déjà vu

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Commenter 30 commentaires

Hell
arf mais c'est qu'il bosse le kasi


sinon j'ai horreur de toute cette agitation ... les gens n'en sont que plus confus c'est pas bon ça d'un poit de vue marketing ...
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Tom Vivares
Encore une fois vaut mieux payer plus cher et être sûr de son forfait que d'aller chez SFR ou autre et de se faire avoir.
Par contre c'est sûr qu'avec internet les infos se diffusent très vite, c'est mal pour SFR tout ça ^^'.
Encore une fois, pour ma part, Orange triomphe.
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Tom Vivares
bonsoir,

petite question: dans un article précédent vous avez parlé du fait que il y a une mise à jour opérateur via itunes pour les abonnés sfr (que je n'ai pas encore eu bref...)
je me demandais étant donné que je n'ai pas l'option iphone à 8 h et pas la moindre envie de la payer, ce qu'il se passerait si je ne fais pas cette mise à jour, mon iphone ne sera pas modifié et je garderais les mêmes droits que maintenant? un peu comme si sfr ne savait pas que mon portable est un iphone et donc comme précisé j'aurais accès à la tv?
également: je suis en sl2sfr ( je recois mes mails hotmail en edge) mais je n'ai jamais demandé l'activation de cette option, avant j'étais en wapsfr et je ne recevais pas les emails en edge, (hier j'ai réessayer de repasser en wapsfr et je ne recois plus mes mails)seulement via wifi. Je voudrais savoir si cette fameuse mise à jour opérateur me migrant comme vous l'avez dis automatiquement en sl2sfr et étant donné que je n'aurais pas l'option iphone à 8 euros si je perdrais le fait de pouvoir lire mes mails???
merci de vos précisions c'est un beau bordel et je suis un peu paumé....
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Hell
essaye de faire cette mise a jour en conservant le setup de l'ancienne version d'iTunes ... personne n'aura été a mon avis exactement dans le meme cas que toi ... je te conseille d'essayer ...
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Tom Vivares
peux tu être plus précis?c'est pas définitif? si je fais cette mise à jour opérateur et que je perd les droits que j'avias a savoirs les mails etc... en gros si je réinstalle une ancienne version d'itunes ca reviendra comme avant... ou si je le rejailbreak et redesimlock il reviendra comme avant?
Je sais pas si je suis clair mais je veux pas risquer cette mise à jour juste pour ce qu'elle apporte (ou retire) et perdre les certaines capacités de mon iphone.
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Hell
le retour en arriere ne sera pas possible je le crain ... lorsque tu parles de droits mails , explique moi , de quoi s'agit il ? tout simplement de comptes mail , ou plus compliqué ?
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Tom Vivares
alors en fait avant que la fameuse news de mettre en sl2sfr j'étais comme tout le monde en wapsfr et je recevais pas mes mails ( via l'option mail de l'iphone: une adresse hotmail et une wanadoo) en edge je ne pouvais les avoirs qu'en wifi ce qui n'est pas très utile. Depuis que je suis en sl2sfr( option que je n'ai pas demandé au service client, je l'ai juste rentré dans les donnés réseaux) je recois mes mails parfaitement en edge ou que je sois.
Donc en fait ce qui me fait peur c'est si cette option iphone a 8 euros comprend la réception et la fonctionnalité de l'appli mail? donc si je fais la mise à jour opérateur et que je perd la réception de mes mails, j'ai pas envie de débourser 8 euros pour la récupérer.
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