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Joy-Con Drift : la colère monte, UFC Que Choisir menace Nintendo d'une attaque en justice

par
Source: Que Choisir

De plus en plus de joueurs voient leur console Switch atteinte de Joy-Con Drift, et une association de défense des consommateurs française a décidé de prendre le taureau par les cornes.

Depuis quelques mois, les témoignages se multiplient quant à la présence d'un défaut récurrent sur les Joy-Con de la Nintendo Switch. Ceux-ci « glisseraient » tous seuls même en position neutre, affectant un petit mouvement de rotation ou de translation à notre curseur et donc à notre personnage, alors même que nos doigts ne sont pas sur les manettes.

Joy Con head hardware

Le phénomène a été baptisé Joy-Con Drift, et est loin d'être isolé, atteignant à priori même les nouvelles Nintendo Switch Lite, pourtant disponibles depuis seulement quelques semaines : sachant que les joysticks sont incrustés dans la console, le souci risque d'être bien plus difficile à corriger. Nintendo n'a pas encore officiellement reconnu un défaut de conception à grande échelle, conseillant seulement aux joueurs de s'adresser au cas par cas au SAV pour régler le problème.

Mais là encore, le constructeur déçoit. En France, si vous n'êtes plus sous garantie, vous devez envoyer votre Joy-Con défectueux au service après-vente, suite à quoi vous pouvez faire remplacer votre Joy-Con pour 45 €, vous faire renvoyer votre modèle imparfait pour 15 €, ou laisser Nintendo détruire votre produit. Autrement dit, alors qu'une paire de manettes vaut actuellement autour de 65 €, l'offre est des moins intéressantes, et vous risquez de ne pas y trouver votre compte.

La situation commence à faire gronder de nombreux joueurs, à tel point que UFC Que Choisir a décidé de se saisir de l'affaire : pour rappel, aux États-Unis, une class action a été lancée par certains clients. L'association de défense des consommateurs estime en effet que l'absence de réaction de Nintendo combinée à l'obligation de faire payer pour acheter un nouveau produit tient de l'obsolescence programmée, et menace le constructeur de l'attaquer en justice.

L’UFC-Que Choisir considère que ces pratiques, visant à réduire délibérément la durée de vie du produit pour en augmenter le taux de remplacement, relèvent de l’obsolescence programmée.

L’UFC-Que Choisir met donc en demeure formellement Nintendo de réparer gratuitement les manettes « Joy-Cons » et les Nintendo Switch Lite présentant ce défaut dans les meilleurs délais. À défaut, l’association ne manquera pas d’agir en justice.

Histoire de créer un dossier solide et de mettre la pression sur Nintendo, UFC Que Choisir a d'ailleurs lancé un appel à témoignages pour recenser les histoires de joueurs dont les consoles souffrent de Joy-Con Drift. Reste désormais à attendre une réaction de Nintendo, face à un défaut technique et une colère de la communauté qui ne cessent de se propager.

redacteur vignette White Cloud  Auxance M. (White Cloud)
Rédacteur - Testeur
Doté d'une culture pop à toute épreuve, passionné de musique qui fait boom boom, adepte de séries comiques en tout genre, étudiant à mes heures perdues, joueur régulier de Pokémon et de FIFA.
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Joy-Con Drift Nintendo UFC Que Choisir

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huskerr
Nintendo descend dans mon estime depuis quelques mois, je trouve que leur politique est plus accès sur l'argent que sur la qualité de ce qu'il vende chez Nintendo. Tu achète la console, en plus faut maintenant payé un abonnement pour accédé au OnLine, mais avant cela faut acheté l'adaptateur pour pouvoir branché la console a internet :o Nintendo c'ets plus financier que autre chose maintenant et c'est dommage car ils ont un potentiel familiale monstre avec leurs titre contrairement a Sony et Microsoft.
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mauny
D'accord je comprends mieux ce qu'il se passe avec un de mes joy con... Perso cette console m'a séduite autant qu'elle me déçoit. Comme expliqué sur le portage ou non de licence 3ds, elle a peu de jeux vraiment a la hauteur de ce qu'elle laissait penser que sa 1ere année (Zelda BOTW, Mario.....)
Ma Switch a donc un joy con qui drift tout seul, et sur l'autre c'est un la pression sur le joystick qui ne fonctionne plus. Elle date des toutes premières, c'est la première console qui au bout de si peu de temps de fonctionnement qui me fait tout ça....
C'est triste, Nintendo nous avait habitué a mieux niveau qualité. Pour les jeux, c'est un peu toujours pareil, de forte licence en début ou milieu d'exercice et puis plus rien....
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kurei
Je pense que Nintendo a fait un pari en lançant la Switch en attaquant un marché ou elle était déjà leader et suite a l échec de la U ils ont sûrement réduit leur marge et la qualité du produit sauf que la console a été un carton et que ce doit être très dur de changer une chaîne de fabrication surtout qu ils ont du la pousser pour fournir tous le monde lors du lancement.

Ce qui n est pas normal c est d avoir le même problème sur la lite.

Personnellement j ai la Switch depuis sa sortie que j ai acheté en version jap (merci d avoir retiré les zones) car en Thaïlande il n y a pas de revendeur officiel... Je suis déjà a ma troisième paire de joy con... Toutes ont eu des problèmes : drift, diode sur le côté ne fonctionnant pas, déconnexion de la console quand branchée etc etc je n' ai aucuns recours pour contacter Nintendo ce que je peux comprendre vu qu'ils ne couvrent pas ma zone mais il est inadmissible que lors de mes voyages en France que je ne puisse pas espérer me les faire réparer sans avoir à payer surtout pour une console aussi jeune.
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jbdu67
huskerr Wrote:Nintendo descend dans mon estime depuis quelques mois, je trouve que leur politique est plus accès sur l'argent que sur la qualité de ce qu'il vende chez Nintendo. Tu achète la console, en plus faut maintenant payé un abonnement pour accédé au OnLine, mais avant cela faut acheté l'adaptateur pour pouvoir branché la console a internet :o Nintendo c'ets plus financier que autre chose maintenant et c'est dommage car ils ont un potentiel familiale monstre avec leurs titre contrairement a Sony et Microsoft.


Heu elle fait wifi sinon la console. Tu n'es en aucun cas obligé d'acheter un adaptateur pour internet.
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ShakzDar
Idem pour moi, la paire de joycon originale de la Switch day one est irrécupérable malgré les tutos trouvés sur le net. Ma deuxième paire a aussi ce problème de temps en temps, heureusement un bon coup d'air sec me permet de régler ça pour quelques semaines, toujours en est-il que c'est absolument impardonnable..

Je m'en vais témoigner sur le lien donné
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fgarbez
J'ai eu le problème également quelques jours seulement après la fin de la garantie de ma switch. J'ai réussi à le résoudre en appliquant un peu d'huile sous l'opercule du joystick et je croise les doigts. Ca fait presque 6 mois que ça tient mais ce n'est pas normal de devoir bidouiller à ce point pour utiliser du matériel aussi récent. Même si j'ai toujours préféré Sony pour les jeux, je voyais Nintendo comme un gage de qualité pour son matériel ayant eu la gameboy advance puis la DS puis la 3DS. J'avoue qu'ils déçoivent beaucoup sur ce coup.
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JimBond007
J'avais lu quelque part (désolé je ne sais plus sur quel site francophone) que Nintendo avait demandé à ses partenaires hardware de faire baisser les coûts au maximum pour que la Switch ne dépasse pas le prix symbolique de 300€.
Big N ne voulait pas vendre leur dernière console 310, ni 320, mais bien 300€.

Quand j'avais lu cet article, il n'était mentionné nulle part sur quelle partie de la console Nintendo avait demandé des baisses de coûts de fabrication. Je me suis dit que c'était nVidia qui a dû baisser drastiquement le prix de son Tegra X1 car la console est pas très puissante graphiquement.

Bin maintenant, je sais que c'est au niveau des joy-con que Nintendo a favorisé une baisse des coûts hardware. Et bien fait pour eux, j'aurais préféré qu'ils vendent la Switch à 320€ au lieu de chercher à faire des économies "à tout prix".
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zboubi23
Mon fils a le même problème de drift avec ses joycon. Recalibrage ou air sec, rien n'y fait ça revient à chaque fois... Pourtant ce n'est pas d'être ultra utilisée, il ne joue que le weekend et pendant les vacances scolaires (et en plus avant d'allumer la switch, y'a tjs du fortnite avec ses potes donc la switch c'est vraiment du dernier recours)
Il m'a déjà montré le problème et sur Zelda, on voit Link qui soit avance tout seul, ou tourne en rond sans s'arrêter.

En tout cas vu la répétition des ces plaintes, il est temps que Nintendo face qqch à l'échelle mondiale. C'est malheureux qu'on doive attendre que des associations portent plainte quand il y a autant de témoignages déjà sur le net et qu'elle a reconnu le problème tout au moins pour les USA et qu'elle fasse des échanges gratuitement là-bas. C'est vraiment la politique du "tant qu'il y a pas de plainte sérieuse, on gratte le client jusqu'au bout...."
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DplanetHD
J’avais eu le problème sur mes joycons avec ma Switch achetée à la sortie de la console.

Joycons envoyés et réparés par Nintendo en garantie à l’époque…

Cette politique a bien changé depuis… :oops:
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