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adrit44 Wrote:Salut,

Hier a vers 22Heures j'ai pris le forfait a 2euro et ce matin a 1H26 j'ai ressue mais identifiant et je me suis connecter sur mon espace abonné et j'ai pus remarquer que l'étape 1 était en vert donc j'aurai quelque question ?

1- Pourquoi quand j'ai passer ma commande il mon demander de payer 12 euro ?

2- J'ai payer les 12euro mais sur mon espace abonné c'est marque sa "Total de la commande : 0€ à la commande"

3- Combien de temps je doit attendre avant que sa passe a l'étape 2 ?

Merci d'avance


Adrit44 ;)

1) Tu as payé 10€ pour la commande, l'activation et l'envoi d'une SIM. C'est le cas quand tu prends un forfait à 2€ sans portabilité.

2) Surement encore un bug (on est plus à un près)

3) Aucune idée.


@Leb2dud2 > Je suis chez Bouygues, inscrit dès le premier jour (le 10 à 17h40), et je n'ai toujours pas de SMS m'indiquant la validation du portage de mon ancien opérateur.
Plusieurs réponses possible :
- Les serveurs de Free étaient / sont surchargés et peine a envoyé les demandes de portages;
- Les serveurs des autres opérateurs sont saturés de demande et peine a validé toutes les demandes de portages;
- Les opérateurs prenne le maximum du délai légal autorisé (3 jours désormais) pour répondre à la demande de portage histoire de laisser les gens réflechir et pourquoi pas faire passé Free pour des branleurs.

Un mélange des 3 raisons ne serait pas vraiment exclus n__n

OK Merci mais un forfait à 2€ sans portabilité. C'est a dire ??

En faite je voulait garder le même numéro donc donc j'ai appeler pour avoir le RIO
mais en faite avant j'avais pas de forfait et je mettait tous les 6 mois du crédit pour ne pas perde la ligne et j'ai comme même réussie a appeler pour avoir le RIO car il me restait 2 euro de Crédit de secours. ;)

Sans portabilité c'est que tu as un nouveau numéro.

Sauf que les serveurs de portabilité d'Auchan telecom doivent pas du tout être surchargé contrairement a orange, sfr...
Donc ça doit être free qui est long.


Sinon jai souvenir que quand j'ai prit mon tel et mon forfait j'avais pas le droit a la portabilité, mais seulement souvenir mais comme j'ai un RIO....

Mais en fait ... tu as saisi le numéro RIO au moment de l'inscription Free ? car il ne suffisait pas de le demander, il fallait l'utiliser aussi.
La brochure tarifaire de free dit page 5 :

Carte SIM => 0 € en cas de souscription par Internet et avec portabilité
du numéro ou 10 € dans les autres cas

Donc si tu n'as pas rempli la demande de portabilité lors de l'inscription free, ou que celle-ci n'a pas été prise en compte, tu te retrouve avec un forfait sans portabilité, et donc un nouveau numéro n__n

Leb2dud2 > rien compris a ta dernière phrase >__<

C'est simple quand j'ai eu mon premier tel et mon premier forfait, je crois que le vendeur ma dit que j'avais pas le droit a la portabilité et donc de garder mon numéro alors qu’apparemment j'ai le droit comme j'ai eu un RIO...

Si on était a l'étape 4 et donc que la carte était expédié et retour a l’étape 1 ça ne change rien. Elle est bien expédié, mais si le site est pas mis a jour.
On peut pas l'activé ? Comme il faut mettre un code...

LOL, C'est beau la foi.
Tu préfère croire l'ancienne version (que ta carte SIM est expédiée) plutôt que la nouvelle version ^__^

Un code au dos de la carte SIM (ou plutôt de son support) est à rentrer dans l'interface d'activation.

j'ai bien rentrer le RIO lors de l inscription et je pense que je vais garder mon numero puisque cest marquer "Mon numero que voulait garder et entre parenthese c est marquer mon RIO"

Sauf qu'avec le bug si les étapes sont pas validé on peut pas le mettre:

universfreebox Wrote:[MAJ] On me dit dans l’oreillette (Yohann Poiron en personne) que c’est un passage de 4 à 3 étapes et que tout cela est des plus normal. Lire l’article sur le blog NT.

Le lien est das le nom^^

Donc logiquement elles sont bien expédié


#FreeMobile: des opérateurs envoient les huissiers: http://www.lefigaro.fr/societes/2012/01 ... ssiers.php

Je suis aussi univers freebox (et parfois freenews) mais l'article ne dit qu'une chose, on est passé d'un suivi en 4 étape à un suivi en 3 étapes.

Mais pour moi qui ne suis pas croyant, j'admire ta foi ;p

on verra demain quand le facteur passera^^

C'est tout le mal que je te souhaites de la recevoir demain ^__^ (même si tu pourras pas l'utiliser de suite).

Pour revenir au portage avec paiement de 10€, je te suggère d'appel le SAV free.
Par contre je comprends pas bien pourquoi tu as accepté 12€ si ça n'était pas le prix a payer.

Leb2dud2 Wrote:on verra demain quand le facteur passera^^

Alors, le bonheur était dans la boite aux lettres ?

Au passage, par rapport à la portabilité, il y a un élément supplémentaire c'est qu'elle est centralisé par un organisme et une appli, qui a elle même du mal à suivre.

Bon en même temps, Free n'arrive pas à suivre le débit de commande, et certaines personnes dont la portabilité est effective n'ont toujours pas reçu leur SIM (et sont encore à l'étape 1).