Forums GAMERGEN

Bonjour à tous,

J'écris ici cet article afin de partager avec vous mon mécontentement par rapport à SONY:

Voici de cela un moi et demi (03 octobre 2009), je m suis acheté une PSPgo!. J'étais content de mon achat et je me suis empressé de faire les diverses manipulations afin d'obtenir mes 4 jeux pour ma console, à savoir Gran Tourismo + 3 Jeux de l'action promotionnelle "Récompense PSPgo!".

Seulement voilà, quelques jour après, ne voyant aucun code arriver sur mon adresse E-mail, je décide d'appeler le service consommateurs de Sony Belgique afin de m'assurer qu'ils aient bien reçu mon enregistrement via le téléchargement des deux thèmes respectif aux deux promotions ( Thème GT pour "Gran Tourismo" et Thème PSPgo! pour la "Récompense PSPgo!"...
Ces dernier me rassure en me disant que l'enregistrement sur leur serveur s'est bien effectuer mais que l'envoi des codes pouvait prendre jusqu'à 30 jours maximum (Toutefois plusieurs de mes connaissances ayant achetés la console après moi on reçu ces fameux codes après 48h seulement, enfin soit...)

Ceci étant dit, je décide alors de prendre mon mal en patience et attend donc gentiment que Sony daigne m'envoyer les fameux codes en question...

Après cette longue attente, nous somment désormais le 5 novembre et aucun codes n'a été reçu. Je decide alors d'appeler Sony pour leur demander ce qu'il en est...
Je tombe alors sur un gentil monsieur avec un accent néerlandais qui essaie tant bien que mal de comprendre ce que je lui veut. Celui-ci à finalement pris mes coordonnées et m'a informer qu'il transmettrais le dossier à son responsable et que celui ci me rappellerait.

Le lendemain matin, le responsable en question me rappelle et m'informe à ma grande surprise que j'avais déjà télécharger mon "Gran Turismo" et déjà choisi et télécharger 3 jeux dans la liste des 17 jeux "Récompense PSPgo!". Lui accordant le bénéfice du doute, je vérifie donc ses dire et constate qu'aucun jeux autre que ceux je j'avais déjà téléchargés en payant n'y apparaissait...


Malgré mes nombreux appel au service consommateur et vérification avec celui-ci qu'il on bien le bon identifiant PSN, ceux-ci m'affirme sans arrêt que j'ai déjà télécharger mes jeux et qu'il suffit de les retélécharger...

Conclusion, je ne sais plus quoi faire pour obtenir les jeux auxquels j'ai droit.

Ce qui est bizarre dans ton histoire, c'est qu'ils ont l'historique de tes achats.


Donc c'est ta voie, contre la leur.

Si t'es sur de toi tu vas plus loin, sinon tu te tais.



As tu bien montrer des photos de ton PSN avec ces jeux soit disant achetés mais que tu n'as pas ? (donc pas de sac rouge sur l'icone) ou vous avez juste blablaté?

Apparemment oui, il on accès à la liste de mes téléchargement, ce qui est normal à mon avis...

Ce qui n'est pas normal c'est qu'il m'affirme que j'ai déjà télécharger mes 3 jeux de "Récompense PSPgo!" alors que je devais normalement choisir ces 3 jeux dans un liste de 17 jeux compris dans cette action promotionnelle. Donc à moins que je sois amnésique, je ne me rappelle pas avoir choisi ces trois jeux...

Mais je ne vois pas comment je pourrait leur prouver par téléphone que ces jeux ne sont pas dans ma liste de téléchargement.

ouai mais bon en meme temps si il n'a pas reçus les codes il ne peux pas les avoir telechargé ^^ donc c'est assez bizarre ton histoire quand meme je crois que tu auras pas le droit a tes 3 jeux meme si il disent que tu les a pris alors que c'est faux il faut te resoudre a prendre une solution