Forums GAMERGEN

Le service clientèle est aussi sympa qu'une porte de prison. Cette erreur m'aura au moins permis de le savoir.

Je me join a vous, j'en est commandé 2 aussi et j'ai recu 1 message, mais si il y a moyen de forcé les commandes.... si quelqu'un trouve le truc, je prend, idem si sa part au tribunal, je suit...

Aucunes expédiées à ma connaissance

Eh bien tant pis, je n'aurai pas ma première DS ! Ça fait quand même 15 euros de gagné dans l'histoire, en espérant qu'il n'y aura pas un montant minimum d'achat...

Bonsoir.

Pour ceux qui voudraient tenter quelques actions contre la Fnac, sachez que dorénavant, la loi est telle:

- Toute erreur de prix (d'étiquetage) sur un article d'un site internet (e-commerce) peut être corrigée, sans que l'entreprise ou le service concerné ne soit dans l'obligation légale d'honorer les commandes.
Elle peut donc tout simplement les refuser. D'ailleurs, les avocats estiment que si le prix en erreur est bien trop inférieur au prix de l'article chez les principaux concurrents, cela entraîne la nullité absolue.

- En revanche, si ce genre d'erreur se produit sur un prix dans un magasin physique, votre supermarché par exemple, là, le magasin a obligation légale de vous vendre le produit au prix indiqué sur l'étiquette.

Voilà, c'est dit !

PS : avant que passe cette loi d'ailleurs, un site devait obligatoirement honorer ses commandes, mais pouvant sans problèmes annuler celles qui ont été payées via le service Paypal, de par son système d'annulation de transaction mis en place.

Je pense qu'il y a quand même moyen de jouer sur le préjudice moral avec le préjudice d'agrément ou la déception... M'enfin c'est beaucoup s'emmerder pour pas grand chose.
Surtout que franchement au final on a essayé de la leur mettre à l'envers et ils nous filent 15e, ça va me faire déjà 25e de réduction sur Soul Sacrifice, je vais pas me plaindre.

Y en a qui l'auraient eu, soit en ayant appelé soit en ayant pris l'option retrait en magasin, mais j'ai lu ça sur le net, sinon j'ai aussi eu commande annulée...

En ayant appelé je doute qu'ils aient eu gain de cause vu qu'ils ne sont pas dans leur droit. Après je ne sais pas comment fonctionne l'option retrait en magasin, mais si c'est possible d'aller chercher directement son bien bah alors je pense que c'est possible, l'erreur a été détectée assez tard.

Bonjour, ma commande a été annulée mais je n'ai eu aucun message de la Fnac pour le bon d'achat, suis-je le seul dans ce cas ?

Merci pour tes explications, Naoki.

Concernant l'option "Retrait en magasin", je l'ai choisie, mais ma commande est quand même annulée.

La question est "erreur volontaire pour se faire de la pub" ou pas.
C'est trop récurrent, je pense, pour être un hasard.
En tous les cas, quinze euros, c'est déjà un beau cadeau sans avoir eu à bouger ^^

Cadeau qui force le bénéficiaire à acheter un produit , en jouant potentiellement sur le fait que les clients ne prendront peut-être pas d'article au prix très proche des 15€. Coup de pub où ils sont potentiellement gagnant de tous les côtés...