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Alors ? La pomme t'a appelé ?

Moi toujours pas d'enveloppe depuis le 4...
C'est quoi le numéro auquel il faut appeler ?

Ça fait également plus de 2 semaines que j'attends l'enveloppe qui est censée arriver...

Alors après toute cette attente récapitulatif :

Demande initiale 30 décembre

Enveloppe envoyée le 04 janvier

Toujours rien le 19 janvier

Première appel le 20, on me dit que le service n'est plus ouvert que je dois rappeler le lendemain, ce que je fais

On me met en relation avec le supérieur

Il me génère un nouveau dossier car le premier, l'enveloppe s'est perdue

Enveloppe envoyée le 23, reçu le 25, renvoi de mon iPod le 26 et ils l'ont reçu le 1er mars ( merci UPS :D )

Identification du problème du 1er au 5 mars

Renvoi du nouvel iPod le 5 mars par le service postal allemand

Reçu aujourd'hui ! Nouvel iPod nano, 6ième génération

Photo à venir

Donc surtout si vous avez un problème n'hésitez pas à contacter Apple ils sont très réactif ^^

bien le bonsoir ! j'ai le même problème, la demande a été fait debut janvier, etl dans le suivi on peut voir que l'enveloppe a été envoyée quelques jours apres, seulement nous sommes en avril et toujours pas d'enveloppe ! je me suis dit qu'en fait c'était une arnaque ... comme toujours rien recu et en lisant ton message ça me redonne un peu d'espoir ! à quel numéro faut-il sonner ? et que leur dire ? merci ...

Bonjour, le numéro est sur le site d'Apple, tu leur explique le problème et ils te guideront

oui j'ai déjà regarder mais il y en a plusieurs :s

Tu appelles le service client,
0805-540-003

Dans le pire des cas, ils te transfèrent
Apple ne te raccrochera jamais au nez, leur service client est top

merci beaucoup :-) j'espère que je ne serais pas déçue ;-)

Y a pas de quoi

j'ai téléphoné comme vous m'abez dit ... ce début de semaine. vendredi je reçevais déjà l'enveloppe. Demain normalement UPS vienne le chercher. et je croise les doigts pour la suite !

J'ai réussi hier un colis avec mon nouvel ipod :-)