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Un petit post dans le cadre du dépôt en réparation de ma console PS3  sous  garantie ...

En effet, cette console de jeux a été déposée le 02/02/2009 pour réparation, à priori pour remplacer le bloc optique (non reconnaissance des disques insérés) selon le 1er retour de votre centre technique de Bezons(95), un délais de 4-6 semaines a alors été annoncé par Sony....

Ma console n'a pas été réparée, un échange (même modèle, s/n différent ) a été opéré par Sony. Cette nouvelle console m'a été mise à dispo le 06 avril dernier par Darty.

A réception, cette "nouvelle" console c'est avérée être également défaillante (pas de son, pas d'images). Le 08 avril dernier cette console a donc été re-expediée au service technique de Sony (Bezons).

A ce jour, je ne dispose d'aucune information fiable concernant la date de mise à disposition de ma console de jeux, le magasin recevant sans cesse des reports de date de mise à dispo de la part du centre technique Sony (17/04 => 24/04 => 27/05 => 11/06/09), sans pouvoir agir en conséquence....

Que faire?

salut,
tente une action auprès de 60 millions de consommateurs, la plupart du temps ça ne leur plaît pas trop et s'activent

ça ou l'union française des consommateurs.

Bonjour

Je suis dans le même cas
Lecteur optique HS

Ma console est de novembre 2007 je demande une garantie de 2 ans à SONY
Pensez vous que j'ai une chance de réponse positive ?

calexch Wrote:Bonjour

Je suis dans le même cas
Lecteur optique HS

Ma console est de novembre 2007 je demande une garantie de 2 ans à SONY
Pensez vous que j'ai une chance de réponse positive ?

non
oui, c'est un peu sec, desolé, mais vrai

Je pense qu'il faut savoir insister un peu, ce ne sera pas forcément un "NON" ferme et définitif ! Moi si j'étais dans ton cas j'appellerai SONY pour leur expliquer et si jamais ils font des manières, tu leur lance l'argument "je vais en parler à une association de consommateurs, on verra bien ce qu'ils en pensent..."

Pour info je co-gère un Service Après Vente et je sais un peu comment ça se passe, il n'y a que le client qui gueule qui obtiendra ce qu'il souhaite, celui qui s'écrase n'obtiendra jamais rien, c'est moche mais c'est comme ça !