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Bonjour à vous,
Je vous écris car j'ai un soucis avec mon ordinateur portable. C'est un Samsung Serie 5 Ultra.
Mon problème se trouve au niveau de la charnière de celui-ci. En effet elle sait déformée au fil du temps puis a fini par craquer.
J'ai commencé par appeler le SAV de Samsung étant donné que mon ordinateur est encore garantit jusqu'à mercredi prochain. Après des échanges inutiles avec une conseillère, celle-ci en a conclu qu'ils ne pouvaient pas le récupérer car ce genre de problème n'est pas comprit dans la garantie. Je me suis donc énervé un peu et elle m'a dit de lui envoyer des photos via mails.
Voici les photos envoyées :





On ne voit pas grand chose sur les photos. C'était mon but... Voici une photo lorsque l'ordinateur est fermé et sur laquelle on peut véritablement voir le soucis :



Je n'ai pas envoyé cette dernière photo car je sais qu'ils m'auraient répondu par une réponse négative. Ce qui n'est pas normal car quand on vend des ordinateurs avec des charnières en plastique dégueulasses, on assume...
En ce moment, j'attends une réponse du SAV de Samsung mais je n'ai pas beaucoup d'espoir...
Je cherche donc un plan B. Est-ce que ça peut se réparer ? Et si oui, où ?

Merci à vous pour vos futurs réponses.

Si le SAV te répond de façon négative, envoi quand même la dernière photo.
Sinon, j'ai vue des gens mettre du scotch pour tenir la charnière quand elle est cassé
Après franchement, je sais pas si ça ce change, .. je sais même pas ou tu peux trouver ça déjà.

Si le modèle de ton ordinateur est un minium répandu, tu trouveras facilement du matériel sur Google et Ebay. Tu peux ensuite demander à ton informaticien ou à un ami assez doué en informatique pour te le changer.

ça se change mais faut vraiment quasiment tous démonter pour accéder généralement sous l'écran don faut pas avoir peur et/ou bien s'y connaitre pour pas tous casser.

sinon quand au SAV, je connais pas celui de samsung mais a mon avis tu va l''avoir dans le derrière

D'un coté, ça se change, mouais, faut quand même changer une partie du chassis, c'est effectivement pas compris dans la garantie vu que pour Samsung ça voudrait dire changer ton ordinateur entier^^

Faudra tenter les réparations de fortune alors..

Merci pour pour vos réponses. Je sens effectivement que cette histoire va mal se finir pour moi...
J'ai essayé de trouver la pièce en question sur Ebay mais rien...
Et quand on voit comment est fait son petit frère (voir ici), je me dis que ce n'est même pas le châssis qui sera a changé mais l'écran ! Et encore pour faire les branchements de l'écran à la partie inférieure, c'est clairement au-delà de mes compétences... Surtout lorsque l'on parle de démonter un Ultrabook...
Je vais essayer d'aller voir dans un magasin d'informatique si ils peuvent me donner quelques renseignements mais je n'y crois pas trop...
Bref ça fait mal pour ordi acheté à 700€ et qui n'a pas encore un an...

C'est plutôt embêtant c'est clair, mais va falloir y aller au scotch. A moins que ça te branche de laisser un rein pour des réparations

je crois pas que les clapet se revendent, mais y a toujours des Système D qui tiennent, par contre si tu veux que sa remarche bien, tu sera obligé de démonter

Salut,
Essai ce site: http://www.micropuces.com/divers-c-38.html ou celui-ci: http://www.pc-pieces.fr/par-type-de-piece-c-2.html, voir s'ils ont les pièces avec la rèf de ton portable. Le deuxième site vend des pièces d'occas, j'ai déjà commander chez eux pour mon HP de 5 ans.
Maintenant, bon courage si tu t'y colles, pour le mien, il faut tomber jusqu'à la dernière vis pour changer le ventilo du CPU, et les dernières vis sont sur le ventilo !

Merci encore pour ces conseils. Malheureusement je n'ai rien trouvé sur les sites que tu m'as donné Popziz.
Je vais aller voir un professionnel demain voir ce qu'il peut m'apporter comme solution. C'est pas gagné cette histoire !

Tiens nous informé

Si le professionnel ne te propose rien ou que ça te coute trop cher, dit toi que le scotch reste une bonne alternative, j'en veut pour preuve l'écran de mon PC portable