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Bonjour,

ma PlayStation 3 60Go m'a faite un YLOD hier... J'avais pris l'extension de garantie 3 ans dans le magasin donc je vais la ramener.

Mes questions portent sur le SAV Sony :
- un jeu est bloqué dans ma PS3 suite au YLOD, vais-je le récupérer??? 70€ dans le vent cela me ferait mal aux fesses...
- vais-je récupérer une PS3 avec la rétro??? Cela dit, je prendrai n'importe laquelle sauf la Slim que je trouve horrible...

J'ai lu que le délais de traitement SAV était long, quelqu'un peut-il confirmer.

Merci.

PS : je pleure mes sauvegardes... Il va falloir créer une pétition contre les sauvegardes protégées!!!

alors je sais pas dans quel magasin tu a acheté ta PS3 mais je vais te donner quelques regles:
- c'est pas le SAV sony qui garanti 3ans, c'est la magasin (pour Sony, c'est 1 an ferme, point barre)
- dans la mesure ou c'est la magasin, je sais pas ce qu'ils comptent faire (echange de console, recuperer une neuve comme a la fnac, ect...)
- certains magasins bidouillent avec les histoires de garanties pour envoyer quand meme la console (si ca se trouve, ils payent la reparation !)
- pour ton jeu dedans, ca va etre la galere.. entre les magasins et les SAV qui les perdent, bonne chance.. soit tres ferme sur le fait qu'un jeu est dedans et si le magasin te donne un papier quelquonque, verifie bien que le fait qu'un jeu soit coincé y soit noté ! en cas de probleme, ce sera ta seule preuve de bonne foi
- retro ? pas retro ? seul le magasin te le dira ! ca depaend de la maniere dont ils gerent LEUR extension de garantie...

je repete donc que le SAV SONY n'a rien a voir la dedans....

Bon moi je rajouterais 2 petites choses.

- As tu achetés le jeu dans le même magasin et as tu gardés la preuve d'achat? (moi perso dès que j'ouvre un jeu, je met le tiqué de caisse dedans )
Si oui, tu leur en demande un autre jeu, si tu le récupère pas, et tout pareil tu insistes à fond sur ce faites, et demande un papier même, avec tampon et signature dès fois que ce soit pas le même vendeur. Mais bon ça c'est pour la garantie Sony normalement. Mais s'ils veulent l'envoyer en réparation on sait jamais. S'ils font ça, viens avec la boîte vide du jeu.

- Pour la garantie que tu as pris ça dois être 1 an sony + 2 ans magasin. Si c'est chez GAME, tu auras direct une console neuve, le jour même et la console actuelle. Donc slim 250 go.
S'il veut te donner une 120 go, tu dis non, que tu perd bcp de chose avec ta 60 (rétro-compatible avec jeux ps2 +2 port usb en façade, lecteur carte sd, linux) et que tu veux une 250go pour compasser point bar. Faut être ferme. Tact et diplomatie comme on dis.

Merci pour ces réponses.

Je sais pas si je dois être rassuré ou pas mais le plus important étant le jeu (Ratchet & Clank A Crack In Time que j'ai pas eu le temps de terminer... Acheté sur Amazon.fr), je vois que cela n'a pas l'air d'être gagné.

On en sera plus demain car je la "dépose" à la Fnac... Finalement, je préfèrerai qu'il m'en donne une autre et que j'essaie de réparer celle-là mais bon, je rêve un peu...

Le plus rageant est de perdre toutes les sauvegardes protégées (pour les autres, je faisais régulièrement une copie sur une clef USB). Je vais devoir me retaper SF IV, Killzones 2 et autres (il faut créer une pétition contre la protection des données de sauvegardes).

Effectivement tu rêves, ils vont jamais te laisser les 2 consoles Leur dis pas, tu va les faire marrer. ça peut arriver, mais sur ce genre d produit je serais très surpris. Enfin bonne chance.

Sinon, vois si tu peux récupérer ton HDD avec eux, même si tu dois rajouter un peu d'argent, ce qui serait normal vu que dans l'idéal, tu auras une nouvelles consoles donc un nouveau HDD.

Pour ton jeu, rigole pas avec eux, tu dis que dedans il y a 70 €, et que les récupérer est normal. Donc j'insiste, fait leur faire signer un papier, comme quoi tu dois le récupérer, 1 point c tout.

J'ai l'impression que cela va être un combat...

Console déposée ce matin à la Fnac. Sur le bon de traitement SAV du magasin en question, il est noté que le jeu Ratchet & Clank A Crack In Time est coincé dedans. La personne du magasin m'a dit que généralement, la console revenait sans jeu et qu'auprès il fallait se tourner du côté (obscur?) de Sony pour le quémander.

J'ai scotché sur la console une feuille avec les symptômes de la panne et pour dire qu'il y a un jeu dedans (j'ai même mis mon adresse et compagnie). Si avec cela, je ne récupère pas mon jeu... Je m'achète une Wii noire et je ne donnerai plus aucunes tunes à Sony (j'ai 95 jeux PS3 moins R&C ACIT...).

Je tiens à noter que je travaille dans un secteur ou on nous impose d'avoir 10 ans de pièces et compagnie après l'arrêt de commercialisation d'un produit (ou d'avoir une solution moderne équivalente qui ne nous fait pas régresser). A quand cela pour les consoles???

Je ne sens perdu sans ma PlayStation 3... Que vais-je faire maintenant... Un mois de chasteté vidéo ludique... Je vais devenir fou...

JAC666 Wrote:J'ai l'impression que cela va être un combat...

Console déposée ce matin à la Fnac. Sur le bon de traitement SAV du magasin en question, il est noté que le jeu Ratchet & Clank A Crack In Time est coincé dedans. La personne du magasin m'a dit que généralement, la console revenait sans jeu et qu'auprès il fallait se tourner du côté (obscur?) de Sony pour le quémander.

J'ai scotché sur la console une feuille avec les symptômes de la panne et pour dire qu'il y a un jeu dedans (j'ai même mis mon adresse et compagnie). Si avec cela, je ne récupère pas mon jeu... Je m'achète une Wii noire et je ne donnerai plus aucunes tunes à Sony (j'ai 95 jeux PS3 moins R&C ACIT...).

Je tiens à noter que je travaille dans un secteur ou on nous impose d'avoir 10 ans de pièces et compagnie après l'arrêt de commercialisation d'un produit (ou d'avoir une solution moderne équivalente qui ne nous fait pas régresser). A quand cela pour les consoles???

Je ne sens perdu sans ma PlayStation 3... Que vais-je faire maintenant... Un mois de chasteté vidéo ludique... Je vais devenir fou...

bienvenue au club. La mienne est partie il y a une semaine et des bananes vers chez ldlc avec également une jolie lettre scotchée dessus expliquant les problèmes, les tests effectués et donnant mes coordonnées. Au moins je n'ai pas de jeu coincé dedans c'est toujours ça. Et je me sens aussi vraiment perdu sans ma console car je m'en sers vraiment d'outil multimédia. Elle est au centre de beaucoup de mes loisirs (jeux, musique, playtv/enregistreur de films, dvd + blu-ray) du coup ça me fait un gros gros vide.
Du coup je me suis depuis hier remis à mass effect et j'ai attaqué un nouveau puzzle

j'vous rassure, quand un malencontreux accident a tué la mienne (le coude et les cooins de table, c'est l'ennemi des consoles !! et ma connerie aussi, c'est l'ennemi des consoles... mais bref...), je me disais que j'allais attendre 2 mois la baisse de prix des PS3 en utilisant tout ce que j'ai sous la main.... (wii, psp, ds, xbox, pc)...

et ben figurez vous que je suis devenu completement neurasthenique... on aurait dit un gorille dans un zoo !
meme ma mere m'a demandé ce qui m'arrivait....

ma PS3 etait aussi au centre de mon univers multimedia, sa perte fut douloureuse...

et paf, j'ai finalement craqué apres 15Jours, le temps de reunir la somme et hop, une 80Go et tant pis pour la baisse de prix...

ce qui m'a le plus embeté par contre, c'est que j'avais un 160Go plein a craquer et que je ne pouvait pas faire de backup, n'ayant pas d'autre "gros" disk dur

1 an 1/2 de save/patch/save PS2/photo/musiques/films partis en fumée....

et comme je suis du genre a faire plusieurs fois les memes conneries, ben la, j'ai un 500Go plein au 3/4 et ........................ pas un seul backup de sauvegarde

J'ai quand même mis le DD d'origine (60Go) et gardé mon 500Go...

Sauf quand le remettant dans la nouvelle console (si il y a échange), j'aurai le droit à un message du style : "Hahaha! Le disque dur doit-être formaté car il provient de votre ancienne console défectueuse..."

Je viendrai alors grossir le rang des suicidés de moins de trente ans avec comme slogan : "les têtes pensantes qui ont pensé la PlayStation 3 m'ont tué (ils n'ont pas prévus toutes les bévues que rencontreront les joueurs malgré leurs bacs +12...)".

Du temps de la Saturn, de la PlayStation, de la DreamCast et de la PlayStation 2, on avait pas ce genre de problème de sauvegarde. Certes, les cartes mémoires posait augmenter sur l'étagère suivant le nombre de jeux mais au moins la console pouvait "brûler" et les sauvegardes rester intact.

j'ai cette chance d'apprendre de mes erreurs. Quand j'ai perdu mon premier pc avec énorme disque dur tout plein sans pouvoir rien récupérer j'ai aussi appris à faire des back-up régulièrement.
Et là heureusement pour moi sur le disque externe que j'utilise avec mon pc (dont je n'ai pas de backup d'ailleurs, je n'ai pas d'autre disque si gros) il me restait 400go, juste de quoi faire le backup de ma chérie avant de la renvoyer. Comme ça je n'aurais pas tout perdu, même si je craque et que je n'attend pas son retour (ce qui m'étonnerais parce que là j'ai vraiment fait le con, j'ai fait exploser mon budget d'une manière rarement atteinte, il me faudrait un miracle pour craquer sur une autre).

m'enfin bref, j'espère bien qu'ils ne vont pas me la garder trop longtemps quand même. Je vais peut-être leur envoyer un mail pour avoir des nouvelles...

edit : bien sûr avant de l'envoyer j'ai également remis le 80go d'origine et gardé mon 500go bien au chaud en plus de son backup (bac +5 ça suffit apparement, pas besoin d'aller à +12 ha ha ha ha ha )

JAC666 Wrote:J'ai quand même mis le DD d'origine (60Go) et gardé mon 500Go...

Sauf quand le remettant dans la nouvelle console (si il y a échange), j'aurai le droit à un message du style : "Hahaha! Le disque dur doit-être formaté car il provient de votre ancienne console défectueuse..."

Je viendrai alors grossir le rang des suicidés de moins de trente ans avec comme slogan : "les têtes pensantes qui ont pensé la PlayStation 3 m'ont tué (ils n'ont pas prévus toutes les bévues que rencontreront les joueurs malgré leurs bacs +12...)".

Du temps de la Saturn, de la PlayStation, de la DreamCast et de la PlayStation 2, on avait pas ce genre de problème de sauvegarde. Certes, les cartes mémoires posait augmenter sur l'étagère suivant le nombre de jeux mais au moins la console pouvait "brûler" et les sauvegardes rester intact.

j'ai deja paumé des sauvegardes de PS1
avec une carte multicarte
celle qui correspond a 8 banques de cartes... ben en faisant la manip de passer d'une banque a l'autre, paf, RAZ total de la carte ! depuis, je ne trournais plus qu'aux Sony certifiées d'origine !
j'en ai pleins les placard, mais au moins, ya encore mes saves dessus....

petit reproche a Sony.. ou plutot aux editeurs... il etait pas difficile de crypter et proteger une save pour qu'elle ne soit pas interchangeable SANS pour autant empecher sa copie sur une clef ou une carte !!
des fois, regarder la concurrence ca a du bon : associer les sauvegrades au compte PSN utilisé aurait mille fois suffit !!!

Tu as un double de ce qu'à fait la fnac? le papier où ils disent qu'un jeu est dedans. Si oui alors ne t'inquiète pas, si le jeux te reviens pas, alors un fax au sav sony et tu seras remboursé.

Si non alors retourne à la fnac, ça doit être dans leurs ordinateurs.