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Bonsoir, alors voila j'ai acheté il y a plus d'un mois ratchet et clank a crack in a time sur zavvi en pensant qu'il serait en français mais en regardant mieux sur le forum des langues import j'ai remarqué que je m'étais trompé de ligne ! Donc j'ai envoyé un message à zavvi et il m'ont répondu ça :
Please return this to us via the address below and we will be happy to send you a replacement or refund.

zavvi
PO Box 538
Guernsey
GY1 6HE

If you could also include a brief covering letter, clearly stating your order number, the reason for return and whether a replacement or refund is required.

Please could you also include your unique returns authorisation number: *****.

Without this we will not be able to complete your return and this may result in the item being sent back to you.

When returning your item please obtain a proof of postage which is provided free of charge from your local post office. This covers your item on its return to us.

We cannot exchange for an alternative item, we can only do a straight swap.

Once you have sent it please allow at least 10 working days for the item to be returned back to us.

Once we have received the item your request will be processed and you will receive a confirmation email to advise you when this has been done.

Regards
Matt

N'étant pas très fort en anglais je traduis à peu près ça :
S'il vous plait retournez le jeu via cette adresse et nous serons heureux de vous le remplacer ou rembourser.
zavvi
PO Box 538
Guernsey
GY1 6HE
Vous pouvez inclure une brève lettre d'explication en mentionnant votre numéro de retour et la raison de ce renvoi et si un remplacement ou un remboursement est requis.
S'il vous plait incluez votre numéro de retour : *****
Si vous ne mentionnez pas ce numéro nous vous renverrons l'objet (je sais qu'il n'est pas dit ça mais si je peux traduire plus rapidement je le fais)
Quand vous retournez votre objet demandez une preuve de postage qui peut s'obtenir dans votre bureau de poste pour couvrir votre objet et nous le renvoyer.
Nous ne pouvons vous l'échanger contre un autre objet nous ne faisons qu'un échange direct.
Une fois envoyé attendez 10 jours ouvrés pour que nous le recevons.
Une fois votre objet reçu nous vous enverrons un mail de confirmation comme quoi vous avez été remboursé
respects
Matt
Voila ma traduction assez naze alors je vous demande à vous si vous êtes bon en anglais qu'est ce que je dois faire pour être sur d'être remboursé.

up

tu peux leur répondre un truc du genre :

Hello,

As mentioned before, i made a misstake and as the game is not in french i would like a refund of this product the authorisation number for this is : (ton numéro d'authorisation)

thanks for your support and your quick answer

nom et prénom tu signe tu envois ça par la poste en lettre suivie comme il te le stipule et roule (ça serrait con que la lettre de perde :/)

Ok bon et bien merci j'ai envoyé ça par mail et demain je le renvoie à la poste