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johngreene Wrote:vraiment tout en bas de ton email il doit avoir un lien pour leur repondre

ouais tu leur envoir ce message mais t'enleve la premiere ligne


FIRST OF ALL , PLEASE DO NOT MIND THE ORDER NUMBER CAUSE I HAD TO MAKE IT UP

vu qu'elle ne sert a rien

tu a trouvé le lien tout en bas de ton mail?

sinon c'est ce lien clique ici pour leur repondre

http://services.dealextreme.com/forms/v ... E81DC79411

Oui j'ai trouvé le lien et j'ai copié le texte que tu m'avais fait en enlevant la première ligne comme tu m'as dit !

J'attends la réponse

Merci

bonjours a tous,
Avent toutes chose je precise que je n'est pas tout lu les 30 page precedente ,donc il ce peut que ma question ai deja été poser , et je m en excuse d evence ..

Alors voila, j ai comender un coque sur DX en normal via paypall, il y a eu 5 jours de "preparation" du colis et il me l'on envoyer "shipped" et j ai recut un e-mail avec un numero de suivis "order tracking" et je ne sais pas comment suivre mon colis car il y a bien l onglet "order tracking" sur DX mais cela ne m avence pas vraiment juste ce shipped ...
Alors ma question est : ou doit on metre le numero de suivis de DX pour suivre a la trace son colis

Merci d avence S4y

il s'agit d'un code de dealextreme, donc pour le site dealextreme, c'est tout.

pas de numero de tracking pour les achats en dessous de 20$ (airmail)
quand cela depasse 20$ cela doit etre enregistré par chinapost ( R.airmail) et tu aura un numero de colis, qui ne sert pas a grand chose vu que lorsqu'il quitte la chine il n'y a plus de scan

si tu en un clique ici

http://www.track-trace.com/post

Salut, j'ai des nouvelles !

La réponse :

Dear Customer,

your transaction ID is [Puis-je le donné ?] , Because of PayPal system bug, the order you mentioned above hasn't been shown up in our system, and we are unable to notice it automatically until the customer contacts us.

We will contact PayPal immediately to get the order detail, and your order will be updated in a week. In order to allow us take care other missing orders in a timely manner, please kindly close your ticket once you receive the order confirmation email. We will speed up your order.


Your patience and understanding is much appreciated
Have a nice day!
Chelsea

Si j'ai tout compris, il y a eu un bug, ils vont contacter paypal et relancer ma commande, c'est bien ça ?

voila c'est ca mais ne ferme surtout pas le ticket ou sinon ils vont te laisser tomber il faut attendre qu'ils generent un numero de commande

Faut pas que je ferme quoi ?
J'ai fermé toute les fenetres moi ! :O

nan t’inquiète tu peut fermer les fenêtres lol juste ne clique pas sur " close this ticket" sinon ils vont plus d'occuper de ton cas

tu leur a envoyé le message que je t'ai passé par mp?

Non j'attendais ta réponse

C'est bon j'ai répondu avec ton message

J'aurais encore besoin de dialoguer avec eux ou pas ? Car je pars en vac d'ici pas longtemps ...

en moins d'une semaine tout devrait être reglé

Salut, j'ai eu des nouvelles, ils vont relancer ma commande ! J'ai enfin mon numéro de commande etc...

Ils m'ont aussi proposer de vérifier mon adresse, j'ai bien mis ma région et non ma ville

Merci a toi johngreene tu m'a beaucoup aidé sur cette affaire, je te tiens au courant dès réception

EDIT : Réponse :
HI,

Don't worry ,we will try best to create your order and ship it to you quickly,but you know ,it needs time to proceed ,so let's wait patiently,we will update your order timely if it is solved.

Best wishes
chelsea

Ne t'en fais pas, le SAV Dx est très disponible et te tient au courant assez souvent de la progression de ta requète
Sois patient en revanche, comme demandé