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En ligne c'est 7 jours après le paiement, par contre en magasin ça doit être de l'ordre de deux jours, pas plus.

Ce que tu dis parait logique,
mais tu es sûr de toi ?

Je dis ça car j'ai lu plusieurs fois sur le net que le délai "d'échange" peut aller jusqu'à 1 mois. Après je n'ai jamais trouver de sources officelles..

J'ai acheté ma psp en magasin.

Donc en gros, j'ai acheté ma psp mercredi 5 aout, elle a eu un pixel défaillant le lendemain de l'achat, et si je décide de la ramener dans les prochains jours le vendeur l'enverra au Sav, l'échange je peux oublier ?

Normalement tu ne peux que faire jouer le droit de rétractation (7 jours), mais j'ignore exactement ou il s'applique.

Pour la garantie, c'est mort, il faut un certain nombre de pixels morts (7 ou pour la faire marcher.

Oui, pour la garantie je suis dans le caca
Plus exactement c'est 3 pixels morts ou 5 pixels défectueux


Après, je ne sais pas d'où sort la loi qui fait que dans certains magasins (à ce que j'ai pu lire généralement les grandes enseignes -ex Carrefour- ou aussi à micromania) on peut se faire échanger le produit dans les jours suivant l'achat si il présente des défauts. Est-ce que c'est un dérivé du droit de rétractation ?
De plus je ne sais pas à combien de jours s'élève ce délai "d'échange du produit défectueux".


Enfin bref, dans tous les cas je ne pensais pas ramener ma PSP pour un petit pixel, mais c'est surtout le fait qu'elle soit neuve qui m'a dérangé.

pitimoi Wrote:A ta place je m'embêterai pas, direction SAV en demandant une console en attendant (car SAV généralement long !)...insiste sur le fait que c'est d'origine, et non un dommage de ta part

Je suis du même avis : Retour SAV

thib1903 Wrote:Je suis du même avis : Retour SAV

Non ma PSP ne sera pas acceptée au SAV. J'en suis quasi-certain et je ne tiens pas à essayer.
Il faut minimum 3 pixels morts (5 défectueux) pour l'envoyer.
Je n'en ai qu'un sur ma PSP qui en + est indétectable sur les images colorées. Il n'est visible que sur les images noires ou très sombres (par ex bleu foncé). En réalité seule sa position sur l'écran est gênante (entre la gauche et le milieu de l'écran, mais plus vers le milieu quand même).

Je confirme pour le SAV.

Mon avis : prend ton ticket de caisse et retourne au plus vite au magasin pour demander un remboursement. Ca coute rien de tenter.

Oui, c'est ce que je voulais faire
Mais le magasin est à 80km de chez moi. Alors y aller juste pour ça et en plus si c'est pour me dire "on y peut rien"... c'est pour ça que je demandais les délais de rétractation.

J'y retourne de toute façon en fin de mois pour la rentrée mais si il faut j'irai quand même en semaine prochaine.
C'est bête que le magasin n'a pas de numéro de téléphone ni de mail

Il est dans quel département et quelle ville le magasin GAME?

EDIT: Regarde ici là j'ai pas le temps de le faire pour toi car je pars allé ++

Merci du lien
je l'avais déjà consulté mais je n'avais pas vu le numéro de tel

VinceSSJ Wrote:Merci du lien
je l'avais déjà consulté mais je n'avais pas vu le numéro de tel

De rien.
Alors t'as du nouveau tu les as appelés?

Non, je n'ai pas encore appelé
Ca va faire 2 semaines que j'ai la PSP, à mon avis ils ne vont rien pouvoir faire pour moi

De plus, j'ai "écorché ma PSP", en effet j'avais mis une dragonne en métal, et quand je l'ai enlevée hier je me suis aperçue que de la peinture grise s'est enlevée à l'endroit où on met la dragonne (le "trou" en bas à gauche de la psp).
Bon en même temps ce "trou" sert à ça, mais je trouve qu'il s'est abîmé vite, bien plus vite que ma psp1000 (mais bon c'est moins voyant sur la 1000 puisque le contour de la psp est gris clair et le plastique en dessous de la peinture aussi gris clair)

Donc en conclusion n'achetez pas de dragonne en métal (la mienne est presque comme celle ci : http://www.rueducommerce.fr/Jeux-Consol ... P-3000.htm) et le contour de la PSP 3000 est bien plus fragile que celui de la 1000


Enfin bref dans tous les cas chez GAME ils ne pourront rien faire pour le pixel défectueux.
Je vais peut être appeler cet après midi, pour en être sûr