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DEFY qui prend l'eau

DEFY qui prend l'eau

Message non lupar c2cro » 21 Juin 2011, 22:52

et oui vous lisez bien ...
mon DEFY a pris un bain ce week end mais la fameuse norme ip67 n'est pas si fiable que cela.
en effet aprés une immersion d'une à deux minute au fonc d'un seau (environ 30 cm) mon DEFY fonctionne par intermitence au niveau de l'ecran tactile sous lequel s'accumule plus ou moin d'humidité en fonction de l'utilisation et de la temperature exterieur ....

mais pas d'inquietude si je puis dire. aprés ma phase colere j'ai contacté par mail motorolla leur exposant le probleme et leur faisant part de mon indignation, en effet un telephone dont l'argument de vente est se resistance à la vie de tout les jours et en particulier aux risques d'immersion qui ne fonctionne plus aprés un petit bain ...

j'ai donc avancé soit un visse de fabrication ou de la publicité mensongere.
reponse moin de 24 heures, je vous fait le copié collé
Nous accusons réception de votre email.
Concernant le problème que vous rencontrez avec votre mobile, il vous sera nécessaire de l'envoyer dans un des centres de réparations dont vous trouverez les coordonnées ci-dessous.
Par savoir si la réparation est couverte par la garantie, nous vous suggérons de retirer la batterie sous laquelle vous trouverez un indicateur. Si celui-ci est de couleur blanche, alors votre téléphone est couvert. Par contre, si l'indicateur est de couleur rouge, la réparation sera alors à la charge du client.

La réparation des produits portables de notre marque n’étant pas directement assurée par notre société mais par des sous-traitants, spécialistes de ce métier, nous vous remercions de bien vouloir rapporter votre mobile à votre point de vente, qui l’adressera à l’un de nos centres agréés pour cette prestation.
Si ce service n'était pas disponible auprès de votre revendeur, vous pouvez envoyer directement à l'un des centres ci-dessous votre portable (sans la carte SIM) avec sa batterie, une copie uniquement de votre facture d'achat et une lettre explicative avec vos coordonnées et votre numéro de référence.

donc bien content de voir que la petite pastille soit resté blanche.
deuxieme etape, faire comprendre la situation aux service client SFR, ils ont une procedure de rappel, donc un technicien m'appel demain entre 12h et 13h pour resoudre mon probleme.
je donnerez des infos sur le sort de mon DEFY.
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Re: DEFY qui prend l'eau

Message non lupar c2cro » 05 Juil 2011, 11:23

Suite de ma mesaventure ...
Donc premier soucis rencontré, la boutique sfr a perdu mon telephone ... Oui oui perdu.
Mes plaintes au service client m'ont permis de decouvrir le service sfr solutions qui vous contact 1 semaine plus tard alors que l'on me prometais un rappel sous 24H ...
Mais ce n'est pas le plus drole dans l'histoire. Apres avoir retrouvé mon defy ( 3jour avant le coup de yel de sft solution) je le recupere donc lundi mais avec un rapport sav disant qu'il est irreparable car oxidé ( d'aprés leur definition il y a de la rouille du vert de gris ou des moisissures sur les circuits) . Vous me dirais c'est un comble pour un telephone qui doit resister a l'immersion .. Donc aprés contavt aec motorola, comme l'eau est entrée il n'est pas pris en garantie ( chose en conyradiction avec le mail reçula semaine derniere) ...mais le plus drole sans l'histoire c'est que la je vous ecrit de mon defy qui a u le temp de secher, en plus les moisussure rouille ou vert de gris ont du disparaitre oar magie,....
Je ne lache pas l'affaire pour autant car il est facile de faire de fausses declarations de la part d'un service SAV, qui doit se dire que ses ''clients'' n'y connaissent rien et sont credule ...
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Re: DEFY qui prend l'eau

Message non lupar Le_Lichter » 08 Juil 2011, 16:14

Bizarre... Moi je l'ai fait tomber dans l'eau 2 fois et j'ai pas eu de problème.
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