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Bonjour voila mon problème j'ai donc acheté de la musique sur Itunes de mon iphone. mais 15minutes plus tard mon iphone a planté impossible de l'éteindre j'ai par hasard trouvé comment le forcé a s'eteindre en appuyant sur home et le bouton power en même temps pendant 10sec mais ensuite il na jamais redémmarer il est resté bloquer sur le symbole la pomme.

Du coup j'ai du racheter toute la musique une deuxième fois alors que je venais juste de l'acheter sur Itunes est-ce normal de payer deux fois les même morceaux????


merci d'avance pour vos réponses.

Non, tu lances itunes, puis tu te connectes, et tu as Transfert d'achats dans le menu, tu choisis et tu récupère normalement tout tes achats.

jetoo Wrote:Non, tu lances itunes, puis tu te connectes, et tu as Transfert d'achats dans le menu, tu choisis et tu récupère normalement tout tes achats.

salut et merci pour ta réponse mais t'as pas dû bien comprendre mon souci ..... je sais bien qu'il faut transferer la musique du iphone au pc mais là je venais de payer des morceaux quand le iphone a complètement bloquer comme il me l'a fait plusieurs fois et c'est dans ce cas là que j'ai remarqué qu'en ayant acheter la zik qq minutes avant et en réinstallant tout j'avais perdu mes morceaux achetés 15 min. plus tôt et je suis aller dans itunes en espèrant pouvoir retélécharger sans repayer les morceaux que j'avais déjà payés et NON ..... RIEN DU TOUT .... IL ME DIT JUSTE QUE J'AI DéJà ACHETER CETTE ZIK MAIS QU'IL FAUT REPASSER PAR LA CAISSE SI JE VOULAIS MA ZIK ET C'EST CA QUE JE PIGE PAS ................. C'EST VRAIMENT PAS JUSTE JE PAYE DES TRUCS ... LE TéL PLANTE .... ET QUAND JE ME SUIS EMM..... A TOUT RéINTSALLER 1 X DE PLUS BIN J'AI LA SURPRISE AGRéABLE DE DEVOIR REPAYER MA ZIK ET C'éTAIT PAS JUSTE 1 MORCEAUX .... ITUNES GAGNE BIEN SUR CE PLAN LA ..................... AVEZ-VOUS 1 SOLUTION POUR QUE CA NE M'ARRIVE PLUS ??????

Evite d'écrire en majuscule (majuscule = crier).. et ca me donne pas envie de répondre...

Je parle du transfert d'achat, pour récuperer des musique sur ton pc dans un premier temps, et non du transfert de pc à l'iphone. Quand tu choisi Fichier / transferts des achats, les morceaux que tu as achetés sont téléchargés à nouveau dans itunes (pratique si tu formates ton pc en fait).
tu as la possibilité de récuperer 5 fois une chanson que tu as achetés.

jetoo Wrote:Evite d'écrire en majuscule (majuscule = crier).. et ca me donne pas envie de répondre...

Je parle du transfert d'achat, pour récuperer des musique sur ton pc dans un premier temps, et non du transfert de pc à l'iphone. Quand tu choisi Fichier / transferts des achats, les morceaux que tu as achetés sont téléchargés à nouveau dans itunes (pratique si tu formates ton pc en fait).
tu as la possibilité de récuperer 5 fois une chanson que tu as achetés.

Merci pour la reponse je viens d'essayé ce que tu ma dit mais sa ne fait rien.
Encore desolé d'avoir ecrie en majuscule je pensais que tu m'avais pas compris.


merci beaucoup bonne soirée

As tu reçu par mail une facture récapitulant tout tes achats? as tu été débité sur ton compte?

jetoo Wrote:As tu reçu par mail une facture récapitulant tout tes achats? as tu été débité sur ton compte?

Oui j'ai bien été débité et comme je les ai racheté j'ai été débité 2 fois

encore merci bonne journée je pense qu'il faut que je prennes contacte avec itunes store

oui il faut.

Envoie un email au Service Client d'Apple, on fournissant les 2 factures etc...
Essaye d'obtenir un remboursement, puisque tu a acheter 2 fois le même produit a cause d'un plantage.

Normalement quand t'essaye d'acheter un produit que t'a déja acheté, , on te propose de le re-DL gratuitement ... c'est ce qui m'arrive avec les applis de l'app store ...

Ouai c'est vrai c'est valable pour les applications pourquoi pas les morceaux...