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Hey,

Voilà, je suis chez orange avec un forfait origami star 1h+1h ( SMS+internet illimité) et en composant le #123# je me suis rendu compte que j'ai 20centimes de hors forfait!
Je ne sais pas d'où ça vient car je ne fait pas de mail avec mon iPhone et mes minutes de communication ne sont pas du tout épuisées ...
Je voudrais savoir d'où ça vient avant que ça dégénère, mais je n'arrive pas a trouver un moyen d'accéder a l'historique de mon hors forfait autrement qu'en apellant orange :/
Quelqu'un sait si c'est possible?
Merci beaucoup

salut j'ai exactement le meme probleme que oti je suis chez orange internet et sms illimités sans epuiser l'intégraliter de mon forfait j'arrive quand meme a me retrouver avec un hors-forfait a la fin de chaque mois alant de 1 a 3 euros environ j'avais eu un conseiller au telephone j'en est profiter pour lui poser la question apparement ce serait des "trucs" auquel j'aurait souscrit du genre telechargement de sonnerie et de logo... je n'aime pas du tout ce genre de site surtout avec l'iphone si tu a l'occasion d'avoir orange au telephone hesite pas a leur demander

Oui, j'ai bien l'impression qu'il n'est pas possible de connaitre les raisons de son hors forfait autrement qu'en apellant Orange
Tant pis, je les apellerais demain alors
Sinon, pour ton Hors-forfait, fait gaffe, certains forfaits Orange (comme le mien) n'ont pas les mails, dès que tu envoies un email ca passe en hors forfait, et le prix est proportionnel a la taille du mail (c'est a dire, si tu envoies un email avec pleins de pieces jointes, c'est la cata!).
Vérifies que tu a bien les mails inclus dans ton forfait

lefandegta Wrote:Oui, j'ai bien l'impression qu'il n'est pas possible de connaitre les raisons de son hors forfait autrement qu'en apellant Orange
Tant pis, je les apellerais demain alors :

sur orange.fr tu as accès à ta facture détaillée, tout ce qui est dans et hors forfait sont précisés !

Merci en retard^^, je vais regarder ça!

Si c'est le Facetime, étant un "cout caché" tu peux demandé un remboursement

Je ne crois pas, c'est peut être un petit surplus normal je ne sais pas du tout.

iPhone77 Wrote:Je ne crois pas, c'est peut être un petit surplus normal je ne sais pas du tout.

Sans être méchant iPhone77 ça se voit que tu ne sais pas, tu répètes dans les 5 derniers post ce que les gens écrivent ... ça m'agace!!

Pour revenir, le facetime envoie un sms dans un pays étranger de l'est pour ce connecter, celui ci est décompté de ton forfait, c'est un cout caché tu peux te le faire remboursé par simple demande a ton service client. Voilà une réponse constructive au problème posé!