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Bonjour a tous, j'ai une anecdote sympa à vous raconter;

J'ai décidé de m'offrir le iPhone 3Gs 32 Go noir en renouvellement de points, mais il est indisponible bizarrement ...

C'est alors que je décide de contacter l'assistance Orange par le chat officiel qui est disponible sur le site quand on veut prendre un téléphone AVEC abonnement ( si si, vous savez, c'est le chat ou tous les opérateurs s'appellent Julie ) et je leur demande quand les iPhone 3Gs sont disponibles. Et là, MIRACLE ! les iPhones 3Gs sont disponibles, en n'importe quelle couleur et nimporte quelle capacité !
Je décide alors d'informer Julie, le gentil opérateur, de ce souci, en disant qu'il serait judicieux de contacter ses supérieurs afin d'arranger le souci, mais manque de pot, il me répond qu'il ne peut pas le faire ...

En gros, Orange veut vendre ses iPhones avec abonnement afin de s'en mettre plein les fouilles, et ceux qui veulent changer de mobile en utilisant les points, bah tant pis pour eux ...

Je peux fournir des screenshot si ça vous chante mais je pense pas que ça soit utile, vous pouvez très bien faire l'experience vous même ...

Très regrettable, je vais encore devoir attendre longtemps avant d'en voir la couleur de ce téléphone ...

Lorsqu'ils vendent un téléphone (argent ou renouvellement de points), les marges de bénéfices sont minimes, ce qui explique le recul que prend Orange quant à la vente de leurs iPhones seuls. Un forfait, à l'inverse, leur rapporte gros, surtout si pour l'iPhone, car les gens s'orientent davantage vers des forfaits lourds...

Oui je suis d'accord, mais je trouve que le procédé n'est pas très honnète ...

SlimGary Wrote:Oui je suis d'accord, mais je trouve que le procédé n'est pas très honnète ...

Qui a dit que le côté humain prenait le dessus sur le business (surtout en ces temps de crise économique) ?

Les entreprises cherchent à accroitre leur chiffre d'affaires, le reste...

Je suis allé en magasin pour acheter une iphone en renouvellement.

Je demande s'ils ont des iphones, elle me dit oui.
Je lui dit c'est pour un renouvellement, elle me dit non.
Je lui demande pourquoi? elle me dit qu'ils sont réservés pour les abonnements.
Je me barre donc sans leur acheter un iphone que j'aurais payé 500€, et j'aurais renouvellé pour 12 mois...

Orange c'est des naz.

Orange ça devient vraiment de l'arnaque ..

C'est un peu bête de leur part de réserver l'iphone aux nouveaux abonnés ..

jetoo Wrote:Je suis allé en magasin pour acheter une iphone en renouvellement.

Je demande s'ils ont des iphones, elle me dit oui.
Je lui dit c'est pour un renouvellement, elle me dit non.
Je lui demande pourquoi? elle me dit qu'ils sont réservés pour les abonnements.
Je me barre donc sans leur acheter un iphone que j'aurais payé 500€, et j'aurais renouvellé pour 12 mois...

Orange c'est des naz.

Complètement d'accord; ça me dégoute de voir ça ...

EDIT:après un appel au 700, ( service client Orange ) , ils m'ont éservé un iPhone 3Gs 32 Go noir, ils m'apellent des qu'ils l'ont reçu. vont ils le faire ?

Je suis retourné sur le chat,et voila ce qui se passe chez orange :


Super, j'vais devoir attendre 6 mois pour avoir mon 3Gs ... je vais péter un câble serieux, sont vraiment casse censuré chez orange...

Edit: pour voir l'image correctement, faire clic droit dessus => afficher l'image
Edit 2 : bug corrigé, pour voir l'image correctement, cliquez simplement dessus

Vive les copier/coller de messages préparés à l'avance...

Tous des brêles ces conseillés, que ce soit chez Orange, SFR ou Bouygues...

L'iPhone est disponible, mais faut ouvrir des lignes! Ça prouve bien qu'ils en ont rien à cirer, ils veulent juste créer des forfaits pour avoir plus de pognons. Quand t'es déjà client, c'est pour eux, ils attendent que tu payes ta facture et basta...

Moi personnellement , je les ai appeler pour résilier , parcequ'ils me proposaient l'iPhone a 500E en renouvellement.

Ils m'ont donné les points manquants et envoyé l'iPhone.


Il suffit juste de leur faire croire que vous voulez résilier

Perso, j'ai juste appelé, ils ont vu que je n'étais plus engagé, et m'ont proposé le 3G à 99 € (le mois dernier) j'ai signé pour 24 mois ...

Mon iPhone a été envoyé je devrai le recevoir demain . Apparament, Orange à reçu des stocks en masse ... Donc a tous ceux qui cherchent des iPHones 3Gs ( 32 Go noir pour ma part ), n'hésitez pas a regarder sur le site ou a appeler le 700