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C'est illégal de la part d'un opérateur de réengager ou changer d'offre d'un client sans son accord.

Je sais bien mais comment prouver qu'on ne nous a rien demandé ?

Tu leur demander de te montrer le papier que tu as signer pour le réengagement !

Je n'ai rien signé c'est bien ça le problème

Justement ! Il peuvent rien te montrer et il vont pas les inventer les papiers ... Tu le met au pied du mur :p

J'attends donc que le SC me recontacte pour voir avec eux. Si je ne peux pas résilier, je vais demander un geste commercial ( des pts pour prendre le V4 en renouvellement)

non mais laissez vous pas faire, moi SFR m'avais fait le même coup, alors j'ai appelé, rouspéter un peu, et ça passe !

J'ai regardé sur mes factures Orange, j'ai une date de fin d'engagement qui m'est indiqué...
donc une fois que tu pourras consulter à nouveau tes factures, essaye de voir ce qui a bien pu changer sur ta facture du mois de janvier par rapport à celle de décembre...
Autrement... Service commercial + réclamation... rien d'autres que tu puisses faire à ma connaissance...

Merci bien pour vos réponses. Je réessayerai demain pour les factures et je rapellerai le SC, sinon je ferai une lettre de réclamation.

et ne te laisse pas faire, 2012, c'est long !

Oui il y'aura déjà le V10

ou la fin du monde =p ok je sors... x)