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reuu ...
Suite à un problème sur mon ipad, j'ai apple l'assistance apple.

J'ai appelé Apple qui a fait un diagnostic en ligne et qui m'indique ceci " votre iPad semble en effet être HS, par contre comme vous êtes dans la deuxième année de votre garantie, c'est le revendeur qui doit le récupérer dans son SAV pas nous Apple" autrement dis AUCHAN pour moi ...

Content je vais au sav d’Auchan, je leur explique le problème technique de mon iPad en leur disant que Apple m'a clairement dit que c'est Auchan qui devait le récupérer. Ils me disent OK et l'envoie en garantie dans leur centre de réparation. 10jours après ils me rappel pour venir récupérer l’iPad et au final ils n'ont rien fait car pour eux c'est Apple (ou un revendeur agrée Apple) qui prend en charge la réparation ....
le texte explicitement indiqué est " Pour résumer, si un client fait valoir la directive européenne de conformité pour un produit en panne durant la deuxième année (suite à son achat), le SAV Auchan ne pourra pas le prendre en charge au titre de la garantie.

En gros je tourne en rond.
Question :
- pensez-vous que je puisse aller voir maintronic (revendeur agrée Apple et proposé par Auchan) sans que j’aurai de frais à payer ?
- Est-il préférable que j'attende l'ouverture prochaine (15/11) du Apple store de Lille (ma ville)

merci de votre retour.

En principe dans ce cas, Auchan le récupère et l'envoie à Apple mais bizarrement pour toi non donc c'est invraisemblable Sinon, tu peux toujours attendre l'ouverture de ton Apple Store et voir

Apres les 2 ans, la garantie ne fonctionne pas avec Apple. Il faut pouvoir prouver que le vice était existant au moment de l'achat pour qu'Apple le prenne en charge.

ce n'est pas après 2 ans mais pendant la deuxième année mais il m'est impossible de prouver que c'est un problème présent depuis longtemps et que mon utilisation était normale ?

Pas compris ^^ Si tu es encore dans ta garantie, tu peux l'utiliser si et seulement si cela couvre ton problème nan ?

lol pas tout à fait car j'ai acheté mon Ipad Chez Auchan.

Rappel :
- il est garantie 1 an constructeur donc Apple d'office
- dans la deuxième année de la garantie, c'est le revendeur (donc Auchan) qui doit la prendre en charge au titre de la Garantie légale de conformité européenne.

Or Auchan ne veut pas le prendre, il dit que ce n'est pas a lui et qu'il faut contacter Apple ...

Ok ^^ donc soit Auchan prend en charge, soit tu passes par Apple mais a voir pour les frais a l'issu. Mais si tu joues sur la deuxième année de garantie et que ton problème est couvert par la garantie, y a pas de raison sauf si je fais erreur