[Résolu] Charnière d'un PC portable cassée
Posté: 02 Sep 2013, 20:32
Bonjour à vous,
Je vous écris car j'ai un soucis avec mon ordinateur portable. C'est un Samsung Serie 5 Ultra.
Mon problème se trouve au niveau de la charnière de celui-ci. En effet elle sait déformée au fil du temps puis a fini par craquer.
J'ai commencé par appeler le SAV de Samsung étant donné que mon ordinateur est encore garantit jusqu'à mercredi prochain. Après des échanges inutiles avec une conseillère, celle-ci en a conclu qu'ils ne pouvaient pas le récupérer car ce genre de problème n'est pas comprit dans la garantie. Je me suis donc énervé un peu et elle m'a dit de lui envoyer des photos via mails.
Voici les photos envoyées :
On ne voit pas grand chose sur les photos. C'était mon but... Voici une photo lorsque l'ordinateur est fermé et sur laquelle on peut véritablement voir le soucis :
Je n'ai pas envoyé cette dernière photo car je sais qu'ils m'auraient répondu par une réponse négative. Ce qui n'est pas normal car quand on vend des ordinateurs avec des charnières en plastique dégueulasses, on assume...
En ce moment, j'attends une réponse du SAV de Samsung mais je n'ai pas beaucoup d'espoir...
Je cherche donc un plan B. Est-ce que ça peut se réparer ? Et si oui, où ?
Merci à vous pour vos futurs réponses.
Je vous écris car j'ai un soucis avec mon ordinateur portable. C'est un Samsung Serie 5 Ultra.
Mon problème se trouve au niveau de la charnière de celui-ci. En effet elle sait déformée au fil du temps puis a fini par craquer.
J'ai commencé par appeler le SAV de Samsung étant donné que mon ordinateur est encore garantit jusqu'à mercredi prochain. Après des échanges inutiles avec une conseillère, celle-ci en a conclu qu'ils ne pouvaient pas le récupérer car ce genre de problème n'est pas comprit dans la garantie. Je me suis donc énervé un peu et elle m'a dit de lui envoyer des photos via mails.
Voici les photos envoyées :
On ne voit pas grand chose sur les photos. C'était mon but... Voici une photo lorsque l'ordinateur est fermé et sur laquelle on peut véritablement voir le soucis :
Je n'ai pas envoyé cette dernière photo car je sais qu'ils m'auraient répondu par une réponse négative. Ce qui n'est pas normal car quand on vend des ordinateurs avec des charnières en plastique dégueulasses, on assume...
En ce moment, j'attends une réponse du SAV de Samsung mais je n'ai pas beaucoup d'espoir...
Je cherche donc un plan B. Est-ce que ça peut se réparer ? Et si oui, où ?
Merci à vous pour vos futurs réponses.