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[Chmat24_1]

Bonjour à tous, j'ai une petite question concernant le sav de sony.
J'ai envoyé ma console hors garantie au sav de sony en passant par carrefour le 27 Mars 2009, carrefour m'a certifié la réparation ou l'échange de la console sous 10 jours ouvrés, nous somme le 30 avril, je viens de téléphoner à carrefour et toujours aucune nouvelle.
Je vous savoir quel recours j'avais auprés de sony pour essayer de faire avancer les choses ou dois-je prendre mon mal en patience et attendre tout simplement?

Pour info, la console est un 60 giga et j'ai accepté le devis le 1 er avril 2009.

Merci à tous et bonne journée.

[laurd]

Bonjour,


le temps d'attente pour une garantie est generalement de 4 à 6 semaines. J'ai envoyé deux consoles en sav, le première a mis 5 semaines pour revenir tandis que la seconde réparation a été plus rapide d'une semaine.

Bien souvent les retards se font dans l'acheminement des consoles, les magasins attendent généralement d'avoir quelques consoles a envoyer pour réduire les frais.

Donc, de par mon expérience, je te dirais d'être encore un peu patient (1 ou 2 semaines). Par contre si après ce délais, tu ne vois rien venir, faudra relancer sony ou le magasin.

[Chmat24_1]

ok merci bien pour ta réponse laurd.

Je vais attendre encore un peu même si le temps commençe à ce faire long.

Je ne sais pas comment ça marche mais je crois qu'on peut locké.

Merci et bonne continuation à tous.

[Dante75]

Bonsoir,

Chmat24, quelle était la date d'achat de ta console 60GB?
Je pose cette question car si elle était inférieur ou égale à 1an et demi, tu aurais bénéficier d'une extension de garantie "gratuite" de la part de Sony à titre exceptionnelle car tu possède le modèle 60GB.
J'ai achetée la mienne le 20 Octobre 2007 et elle est tombée en panne le 15 de ce mois donc à 5jours prés du délai.
J'ai contacté Sony et envoyé un courrier pour demander une extension; j'attends de recevoir le bon de retour pour l'envoyer.