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Salut à tous. J'aimerai revendre mon iPhone 5. À peine ai-je pris la décision de m'en séparer qu'il a fait sa toute première chute. Malgré l'étui j'ai un coin biseauté qui n'a plus grand chose de biseauté. L'impact est plutôt méchant. Mais le téléphone roule nickel.

Malheureusement pour moi l'état de mon engin ne me permet plus d'en tirer un bon prix, chaque acheteur potentiel négocie beaucoup à la baisse à cause de cette foutue mandale. Chose tout à fait compréhensible.

Du coup je me disais qu'un retour en SAV pour échange contre un produit neuf pourrait remédier au problème. Mais que dire au SAV pour qu'il aille dans mon sens?

Merci à vous.

Si le choc est trop visible, ils peuvent refuser de te le prendre en SAV. En revanche l'astuce qui fonctionne pour un échange c'est de dire que le téléphone redémarre souvent mais aléatoirement lors des appels. J'ai déjà tenté le coup plusieurs fois et ça fonctionne

Mais est-ce qu'ils n'ont pas de soft pour contrôler ce qu'on leur raconte? Je suis obligé de passer par un genius au Apple Store, j'ai déjà vu d'autres clients venir avec leurs téléphone et le type leur disait un truc du genre "moi sur ma console je vois que vous avez fait ça et puis ça et puis ça avec votre téléphone". Et ça contredisait ce que le client prétendait.

Merci en tout cas pour l'astuce. Je vais tenter quelque chose en tout cas.

Holà!

Même problème, sauf que moi c'était purement par esprit cosmétique. J'ai dis qu'il m'avait fait un DFU ce matin (ce qui est vrai d'ailleurs mais tout semblait être retourné à la normale après avoir réinitialisé) et que j'avais des problèmes réseau. Pim pam échangé dans l'instant. Je reviens de l'Apple Store, mon nouvel engin est en train de synchroniser.

ptidd Wrote:Si le choc est trop visible, ils peuvent refuser de te le prendre en SAV. En revanche l'astuce qui fonctionne pour un échange c'est de dire que le téléphone redémarre souvent mais aléatoirement lors des appels. J'ai déjà tenté le coup plusieurs fois et ça fonctionne

Est-ce que tu crois que ça marcherais aujourd'hui ?

Tu peux toujours essayer.