Forums GAMERGEN

[poiuytr_1_1]

Salut à tous,

Je compte achetée une PS3 sur un site de VPC anglais afin de bénéficier des prix avantageux.
J'ai posé la question du fonctionnement du SAV avec cette PS3 anglaise sur un autre forum (hardware.fr pour ne pas le citer) et on m'a répondu qu'il me suffisait juste de trouver une boutique française qui accepte d'envoyer la PS3 à Sony.

Je voudrais vraiment être sûr de mon coup en la commandant au R-U, et avoir plusieurs avis me semble judicieux, qui plus est sur un forum spécialisé.

Bref, bon plan mon histoire ou pas ?

Merci et bon week end ! 

[tib]

Peut-être un élément de réponse: les PS3 vendues au RU sont estampillées "SCEE" donc, a fortiori, ça passe en pour le S.A.V. en France...
Et, si c'est le cas, vu le prix des PS3 pratiqué Outre-manche, ça vaut le coup...

[poiuytr_1_1]

Merci

Donc comment ça se passe en cas de panne, je contacte la boutique la plus proche de chez moi et ils me prennent ma PS3. Ou ils peuvent refuser ?

[rebelfr]

Merci

Donc comment ça se passe en cas de panne, je contacte la boutique la plus proche de chez moi et ils me prennent ma PS3. Ou ils peuvent refuser ?

la non, la boutique ne prend en charge que les consoles qu'ils ont vendues dans le cadre de la garantie magasin...

si elle doit partir en SAV, ca sera a tes frais

[poiuytr_1_1]

Tu veux dire que ce sera à moi de l'envoyer à Sony en France ?
Si c'est en France, ça va mais si c'est au Royaume-Uni ça le fait déjà moins...

[rebelfr]

bah la t'aura la surprise quand tu les appelera ...

mais meme si tu dois la renvoyer, effectivement, ce sera a toi de faire le petit colis 

(les magasins sont pas des sociétée a but non lucratif....)

[poiuytr_1_1]

Quand on voit les prix pratiqués en France sur la PS3 et ses jeux, c'est clair, les boutiques ne sont pas des organisations à but non lucratif...

Je vais essayer d'envoyer un mail à Sony (si je trouve une adresse...) pour en avoir le cœur net, car personne n'a l'air sûr de son coup.

[jjemsj]

Normalement la garantie internationale devrait fonctionner, mais il faudra que tu amènes à tes frais dans un centre de réparation agréé sony.

Sauf si ce centre est performant et qu'il a des accords avec sony, ils pourront d'envoyer un technicien

c'est ce qui m'est arrivé avec mon lcd philips, acheter sur internet en france, problèmes avec au bout d'une semaine, envoie à mes frais (aller retour en voiture 110km) au centre de lille car j'étais chez mes parents en france
Récupération de la tv, de nouveau 110km, et problème non résolu  ::) :-\
Retour chez moi en belgique, entré en action de la garantie internationale, envoie d'un technicien chez moi.

Problème résolu

Merci philips belgique pour le service, par contre philips france ça laisse à désirer  ::)

[poiuytr_1_1]

Ok mais je ne suis pas sûr qu'il y ait une garantie internationale sinon tout le monde achèterait sa console dans le pays le moins cher. Une garantie européenne, il y a peut être une chance par contre.

J'ai cherché et il n'y a pas d'adresse email pour joindre le SAV Sony, juste un n° de tél. J'appelle demain et je posterai leur réponse ici. 

[Tristande33270]

Essayes de leur envoyer un mail en leur demandant de te donner un certificat comme quoi Micromania ou autre se doit de prendre ta console en cas de pépin. Moi j'avais acheté ma PSP à l'époique dans une petit magasin qui a fermé et quand j'ai briqué bah j'étais bien emmerdé. J'ai apellé Micromania bien sûr ils ne voulaient pas alors j'ai apellé Sony, mailé et ils ont été très rapides, ils ml'ont envoyé un mail certifiant que Micromania devait me la prendre en garantie. Quand j'ai ramené le mail au magasin le mec il était cloué lol il a apellé son patron et tout  Pour une fois j'ai dit MERCI SONY

[poiuytr_1_1]

La réponse de Sony est la suivante :
La règle générale veut que l'on rapporte sa machine dans le magasin d'achat.
Mais si la console achetée au R-U est bien une console européenne (il peut arriver parfois que ce ne soit pas le cas, très rare à mon avis), je dois tenter de trouver un revendeur qui accepte de se charger de ma console.

J'ai appelé la boutique Score Game la plus proche de chez moi pour leur demander si ils prendraient éventuellement ma PS3 en cas de pb. La personne que j'ai eu au tél. m'a dit qu'il n'y voyait pas d'objection.
Idem avec Micromania, eux c'est clair, si la console n'a pas été achetée chez eux, ils ne prennent pas !
Le mec au tél. m'a dit que je devais chercher du coté des vendeurs indépendants, comme les boutiques de République à Paris pour ceux qui connaissent. Ces boutiques-là font même la réparation elles-mêmes parait-il.

Bref, au pire j'ai toujours la possibilité de me débrouiller en cas de pépin avec une petite boutique. Donc j'achète au R-U.

Merci à tous pour vos conseils

[renardargent78]

La réponse de Sony est la suivante :
La règle générale veut que l'on rapporte sa machine dans le magasin d'achat.
Mais si la console achetée au R-U est bien une console européenne (il peut arriver parfois que ce ne soit pas le cas, très rare à mon avis), je dois tenter de trouver un revendeur qui accepte de se charger de ma console.

J'ai appelé la boutique Score Game la plus proche de chez moi pour leur demander si ils prendraient éventuellement ma PS3 en cas de pb. La personne que j'ai eu au tél. m'a dit qu'il n'y voyait pas d'objection.
Idem avec Micromania, eux c'est clair, si la console n'a pas été achetée chez eux, ils ne prennent pas !
Le mec au tél. m'a dit que je devais chercher du coté des vendeurs indépendants, comme les boutiques de République à Paris pour ceux qui connaissent. Ces boutiques-là font même la réparation elles-mêmes parait-il.

Bref, au pire j'ai toujours la possibilité de me débrouiller en cas de pépin avec une petite boutique. Donc j'achète au R-U.

Merci à tous pour vos conseils

Intéressant, merci de nous avoir fait profiter de ton expérience.