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[Sassa]

Bonjour


Je vous explique mon problème



Le mois dernier, j'ai donc été chez SFR prendre un nouvel abonnement avec l'iphone 4. Je n'étais plus engagée avec orange mon ancien opérateur, j'ai fais la demande de portage afin de garder mon numéro.


Chez sfr, si je prenais l'abonnement 2h + le portage j'avais droit à 100€ de remboursé. J'ai envoyé le coupon le jour même avec tous les documents.

Savez-vous combien de temps cela met pour commencer le remboursement ? Car je voulais le forfait 1h mais j'ai pris le 2h afin d'avoir l'offre de remboursement et j'ai peur que si je change mon forfait 2h en 1h d'ici quelques jours, l'offre ne soit plus acceptée.


Ensuite, orange m'a envoyé ma dernière facture, avec -13 euros, logique vu que je n'ai pas fini le mois. Comment se passe le remboursement des 13 euros ? Je dois les contacter, ils vont me faire un virement ou autre ?


Merci beaucoup pour vos réponses

[ptidd]

Le remboursement (ODR) se fait sur la prochaine facture il me semble.

[Altahire]

Normalement ça sera sur ta prochaine facture, mais saches que les remboursement peuvent prendre jusqu'a 8 semaines Il faut être patient...

[Sassa]

Ah ben oui ils prennent leur temps mais pour venir chaque mois prendre leur abonnement ils ne tardent pas mdrrrrrrr