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[portojulien]

Bonjour ,

Ma mère a un forfait chez orange depuis plus de 5 ans avec 2600 points et elle voudrait prendre l'iphone 4 16go . Est-ce-que si on appelle le service clients ils nous mettent a 2900 points pour l'avoir moins cher ?
Merci

[bob]

Bonjour ,
Orange ne te met pas des point comme ça
sinon ceci est trop facile pour tout le monde
Tes point tu les cumules avec ta facture du mois
Va directement dans leur boutique et regarde tu as surement des offres de noël
Bonne journée

[portojulien]

Je vois des personnes sur internet qui en les appelant et en disant qu'il change d'opérateur il les mettent a 2900 .
Quelqu'un à déjà essayer ?

Edit : j'ai 2400 points mais sur le site il y a 200 points en plus .

[Hacoeur]

Bonsoir, pour te répondre ; cela fait 11 ans que je suis chez Orange, tous les deux ans je changeais de mobile, cet été j'ai voulu "avant la sortie de l'iPhone 4" l'iPhone 3GS 16GO.
En boutique la réponse à été la même qu'au téléphone, pas assez de points et impossible d'en rajouter.
Mon choix a été simple; j'ai envoyé une lettre recommandé au service des réclamation en leur indiquant le montant total payé depuis toutes ces années, en ajoutant qu'il n'y a jamais eu d'impayé et que du coup vu qu'il n'y avait pas de geste commercial je résilierai mon contrat à sa date anniversaire qui devait arriver 6 mois plus tard.
La réponse ne s'est pas faite attendre, deux jours après j'ai reçu un sms de leur part, 4 jours après j'ai eu assez de point pour ne rien avoir à payer "avec les points que j'avais ils me demandaient 239€", une remise de 6€ par mois sur mon forfait, et une option de mon choix !
Sans menaces tu n'obtiendras quasiment rien, sinon il te reste la solution d'attendre ta date de fin d'engagement et de retourner chez eux comme nouveau client pour pouvoir bénéficier de certains avantages.

[portojulien]

commment tu fait pour envoyer un mail recommandé ? Et tu peux me montrer ceux que tu leur a envoyé que je me fait le miens .
Merci

[Hacoeur]

envoie moi en MP ton adresse mail et je t'enverrai tout ça si tu veux ;-)

[portojulien]

Bonjour ,
est-ce-que je peux prendre un forfait orange sans prendre de téléphone ou pas ?

[ptidd]

La technique des point a marchée pour moi cet été. En faisant croire que j'allais resilier mon forfait ils m'ont offert 3000pts. Essaye de faire croire que tu veux résilier s'il te reste moins de 6 moins d'engagement.

[portojulien]

ok mais après faut l'acheter directement en ligne ou on peut l'acheter en magasin avec les points reçu par le service client ?

[bob]

Bonsoir ,
Les deux fonctionne très bien
Le mieux est de allez au magazin
Bonne soirée

[ptidd]

Pour moi, les pts n'étaient visible qu'en ligne après il faut voir avec le conseiller

[portojulien]

Ok , j'appellerai pour me faire ajouter des points dans la semaine .
Merci