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[Ty-Chieur]

Bonsoir a tous,

Je m'excuse si je m'exprime mal mais j'écris ce message prit de panique !

Ce soir je vais a SFR prendre mon iphone 4 etc.. et je comptais rentrer le soir pour appeller le 900 et résilier tranquillement via la hausse de la TVA.

Je rentre chez moi et j'apprend horifié que SFR a sois disant informé via un communiqué de presse qu'il ne repercutais pas la hausse a partir de 17h.

Je me retrouve donc avec 2 iPhone, 2 forfait !

Je vous demande donc toutes les connaissance que vous auriez sur le sujet afin de me permettre une résiliation gratuite !

Sachant qu'un communiqué de presse n'a rien d'officiel et de véridicte, pour nous informé de la hausse, ils sont là mais pour l'inverse personne n'est au courant (ni même le vendeur du magasin où j'étais).

Le service client nie toute responsabilité, ils compatient, mais ça ne fait pas tout !

J'en ai pour plus de 100€ de frais de résiliation donc après les 200€ du portable ça ne passe pas !

Merci a vous, toutes aides est bienvenue !!

Cordialement

Le désespéré Ty-Chieur

[marko96]

Bonjour, http://www.sfr.fr/fr/page_tva.jsp?sfrin ... MEA1_boltm

[Ty-Chieur]

Merci, mais il n'y a vraiment aucun moyen ?

Sfr peut pas définir sa lois sur un communiqué de presse établie en pleine après-midi en claquant des doigts ??

EDIT : Et comment ça peut se passer ceux qui ont appelé entre le 1er fev et le 7 fev ? Vu qu'il y a un délai de 10 jours pour la résiliation, sfr peux les contredires et refuser la résiliation vu qu'il n'y a pas de hausse ?
Je pense que des milliers de gens se retrouveront avec deux forfait et bien embetté

[marko96]

Je crois qu'il y a un délai de rétractation.
Et bien c'était clairement indiqué que après une certaine date (mi-novembre), les contrats prévoyaient la hausse du forfait en Février mais plus aucun opérateur ne la répercute (faveur envers les clients) donc cette excuse n'est plus valable pour résilier sans frais.

[Ty-Chieur]

Oui délai de retraction mais c'est meme pas sur que ça fonctionne sur iPhone m'a clairement dit le vendeur sfr.

Ça me reviens a 350€ l'iphone 4

Le proflème c'est que j'ai quasiment vendu le miens, je suis en transaction, je peux pas tout annuler comme ça,

J'aurais préféré qu'ils l'augmentent

[ptidd]

C'est très chiant surtout sur un communiqué sans prévenir ou prévenir le jour même. Chez SFR on ne peut rien faire en revanche chez orange les résiliation sans frais seront prises en compte si elles ont étés effectuées jusqu'a hier soir (appel ou recommandé avec AR)

[Ty-Chieur]

Merci pour cette info, ce sont vraiment des enflures !

De toute façon je vais faire un courrier, déjà avec le screenshot de l'heure de l'info sfr soit 19h15 et sur mon autre portable aujourd'hui vers midi !

Mais difficile de se plaindre d'une non augmentation, vous auriez un argument valable ??

[yoan1585]

On a eu du bol ma copine et moi devions résilié en fin de semaine ! mais c'est vraiment misérable cette affaire pour des personne comme Ty-Chieur.
On se voyait presque tous libre de faire se qu'on voulait ( ou presque ) et résultat y en a qui son encore plus coincer qu'avant.....
Merci Bouygues
En espérant que la situation change et très vite ...

[Ty-Chieur]

C'est surtout le coup d'SFR de faire ça en pleine journée qui est misérable !

De toute façon, courrier obligatoire, j'espère trouver d'autre témoin, mais bon. Par contre SFR va peut etre refuser les résiliations faites avant, puisque de toute façon ça n'augmente pas ! Si "on" est beaucoup, on aura je l'espère une résiliation gratuite.

De plus qu'on fait quand même, je parle pour moi, un réengagement de 24 mois a 40€ /mois + un portable a 200€ !

[marko96]

Enfin bon les opérateurs les vendent à perte leurs téléphones si il ne réagissent pas.

[Ty-Chieur]

Oui, c'est pour ça que beaucoup comme moi ont voulu faire cette démarche, c'était une bonne occasion.

Mais on peut bien reprocher quelque chose a SFR dans l'histoire ?!?

[turkish online]

Cette hausse de tva les a beaucoup arrangé il on vues une hausse de client ce acharnent sur les forfait apprêt pour les résiliait sans frais . Il on vues qui allait avoir une très grosse perte et ce sont mies en silence pour que le peuple continues leur achat tout le monde il et beaux ii les gentille on a des portable gratuit et boom tien dans le dada du peuple