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[krim27]

bonjour !!!

depuis l'annonce de la ps4 en fanfare et les frasque de micrososft , tout le monde ou presque ne cesse d'aduler sony , moi le premier d'ailleurs .

mais une question me turlupine , leur s.a.v sera t-il aussi pourri , ont ils une autre politique de prevu , le personnel au bout du fil finira t il par arreter de nous prendre pour des idiots , mais surtout vont ils reduire les délais car un mois voir deux pour recupérer un console qui ne marche toujours pas c'est trop


ils ont interêt de pas se louper

[Culigan]

Et que veux tu qu'on réponde à tes questions... ?

Le SAV sera t'il le même ?
C'est Sony aussi non ?

Le niveau de service sera t'il le même ?
Même boite, même service non ?

Seras tu plus satisfait ?
A priori non, non ?

Bref, je cherche encore l’intérêt de ton topic...

[laroche]

L'intérêt de son topic c'est si le jour ou il t'arrivera les même enmer...tu posera les même question !
Et bien sur tu va me dire que tu la vécu Non...

[Culigan]

J'ai la chance de ne pas avoir vécu ca, c'est vrai qu'il est lent le SAV mais heureusement efficace, souvent tu as une console neuve quand tu es sous garanti...
enfin bon ca sert a rien de troller sur des questions évidentes.

[laroche]

enfin bon ca sert a rien de troller sur des questions évidentes.

Que dire...si c'est évidents pour certain , pas pour d'autre.


Krim a poser une question ,

leur s.a.v sera t-il aussi pourri

pourquoi !!!
Sony traite la console sous 10 jours ouvrés , dans ta boite il y a des papiers a lire il y a même les closes de garantie. Maintenant si le magasin traîne des pieds pour l'expédier ce qui et souvent le cas cela peut-être très très long , a toi de demander les traces de ton produit et ça pour toute chose de la vie courante.
Mais c'est tellement évident de ce défendre.
Tout-a une faille , aussi bien les consoles que le SAV mais cela ne regarde que moi..
@+

[krim27]

perso je trouve cela tres important ca prouve le serieux d'une marque

les ps3 echangées sous garanti ne sont en aucun cas neuve c'est de l'echange standard donc du reconditionnement

10 jours ouvrés ok mais le probleme c'est que tu peux passer que par le revendeur , l'idéal serait qu'ils mettent en place un systeme comme celui de microsoft ou d'samsung ; tu les appel , tu leurs signal ton probleme et le lendemain un chauffeur de tnt vien chercher ton appareil et te le ramene 7 jours plus tard et meme , pour samsung te ramener ton appareil neuf dès le lendemain
cela s'appel du professionnalisme et je trouve abuser qu'une multi-nationale comme sony n'est pas le top du top du s.a.v

la console est de la bombe mais le reste est plus que limite

xbox le sav est mortel mais la console est pourrie , ils devraient fusionné et nous faire un truc complet

[laroche]

10 jours je trouve ça très raisonnable comme délai.
Et tu peux trop rien dire , puisque qu'à l'achat du produit
Tu doit prendre en connaissances de cause les clause de garantie informer par le vendeur. Je te rassure ,personne le fait.
Donc , quand tu achète tu accepte les thermes sans broncher , ainsi soit-il.

Néanmoins pour faire avancer ton problème le seul responsable reste l'enseigne à qui tu a payer ta console.
Déplace toi et demande explication et n'oublie pas qu'il te doive reporter la garantie sur le temp de la prise en charge jusqu'à son retour.etc...ect...

[krim27]

Donc , quand tu achète tu accepte les thermes sans broncher , ainsi soit-il.

oui c'est sur mais pour moi sony n'a pas de concurent valable , donc je n'ai pas d'autre choix que de l'acheter ;

j'espere juste que ma future ps4 ne tombera jamais en panne pour eviter de passer par là , car 5 ps3 en 6 ans cela fait un peu beaucoup

[MetalRaiden]

Donc , quand tu achète tu accepte les thermes sans broncher , ainsi soit-il.

oui c'est sur mais pour moi sony n'a pas de concurent valable , donc je n'ai pas d'autre choix que de l'acheter ;

j'espere juste que ma future ps4 ne tombera jamais en panne pour eviter de passer par là , car 5 ps3 en 6 ans cela fait un peu beaucoup

Tu joues au foot avec ta PS3 ?
Nan plus sérieusement, ça me fera toujours halluciner de voir des gens qui ont eu des problèmes avec leurs consoles. En tant que joueur j'ai jamais eu à renvoyer une console au SAV et surtout pas ma PS3 alors qu'elle date de 2007.Enfin, je suppose que j'ai de la chance !

Par contre il est vrai que j'ai du mal à saisir l'intérêt du topic. On peut pas encore répondre à la question posée si la console n'est pas encore sortie ! Tout ce qu'on peut faire c'est supposer. Mais c'est quand même balèze de limite déjà venir se plaindre du SAV alors que la console n'est pas encore sortie.

Je ne me fais quand même pas vraiment d'illusions sur les SAV en général ! Parfois je me demande même si l'inefficacité de certains n'est pas volontaire pour dissuader et décourager les gens d'envoyer leurs produits défectueux. ^^

[laroche]

5 ps3 en 6ans....non de dieu.!!! tu fais quoi avec ??

[Jocker]

Moi perso j'ai jamais eu affaire au SAV de Sony alors je ne peux dire si il est lent ou pas, mais faut savoir être patient aussi, chaque firme a un défaut, Sony c'est peut être sur ce point, vous verrez bien quand la PS4 sera sortie. Si des personnes ont besoin du SAV ils vous donneront des retours, pour le moment impossible de répondre à ce topic.