Forums iOS

[Hassan221]

bonjour,
j'ai un souci avec mon iPhone
je perds mes contacts et je récupéré les contacts de l'ancien propriétaire
je restaure avec une sauvegarde je récupère mes contacts mais dés que je les épluchent j'ai n'ai plus aucun contact puis les contacts de l'ancien propriétaire reviennent
ça commence à me saouler
merci de m'aider

[MDProz]

Bizarre ton problème !!!
As-tu essayé de restaurer comme nouvel iPhone pour voir.
Vérifie également que dans iCloud ce n'est pas le compte de l'ancien propriétaire également. As-tu configuré ton iPhone avec ton compte aussi.
Tiens nous informé

[Hassan221]

alors oui au départ j'ai configurer comme nouvel iphone
le compte icloud est bien le mien
mais les numéros ne sont pas les miens bizzarre
je sais plus quoi faire
je les aient re-rentrés un par un mais ça lla refait il me mets des numéros que je ne connais pas
j'en perds mon latin

[MDProz]

Le compte iTunes est le tien aussi
Ce que tu peux faire, si le compte iCloud est le tien, c'est d´effacer tous les contacts qui ne sont pas les tiens et ensuite activer la fonction sauvegarde contacts via iCloud et le problème devrait se résoudre je pense.

Tu refais une restauration comme nouvel iPhone et ensuite tu actives la fonction iCloud et tu coches contacts pour voir si tes contacts seulement apparaissent.

De mon avis, les contacts de l'ancien utilisateur sont dans ta sauvegarde iTunes et donc lorsque tu as restauré ta sauvegarde, ils ont du se réinjecter.

Tiens nous informé

[Hassan221]

je vais essayer de repartir de zero
j'ai fais une restauration comme nouvel iPhone
j'ai créer un nouvel identifiant icloud et apple
je vais re-télécharger toutes mes apllis à partir d’Apple store
ensuite je vais rentrer mes contacts sur ma sim via un autre téléphone
ensuite je vais les récupérer de la sim
et on verra bien si ça le refait

[MDProz]

Non pas besoin de refaire tout et de recréer un compte sauf si c'est ce que tu souhaites
Comme je te l'ai dit:
- supprime les contacts qui ne sont pas les tiens;
- dans iCloud, active sauvegarde contacts
De là, tu redémarres ton iPhone et tu vois
Si toujours pas:
- restaure comme nouvel iPhone
- ensuite, ne restaure pas tout de suite ta sauvegarde, va dans iCloud et active sauvegarde contacts.
De là tu vérifie, si le problème est résolu, cela vient de ta sauvegarde et donc tu synchronises juste tes applications et autres et tu fais une nouvelle sauvegarde pour voir

Fais ceci avant de tout refaire Tiens nous informé