SI moins de 2 mois, Amazon fait jouer son propre SAV, t'imprimes un bordereau de retour que tu colles sur ton colis (donc pas de frais de ports) et il check le produit. Je sais plus si il le répare ou l'échange direct mais c'est rapide et pro.
Sinon ils te mettent en contact avec le SAV du constructeur, et si y'a litige tu peux demander recours à Amazon. Perso jamais eu de soucis, même Mad Catz avait saoulé pour un casque Tritton mais au final en deux semaine c'était réglé, alors que le produit avait plus d'un an et demi.
De toute façon on est sur Internet, quand ça va bien c'est cool, quand ça marche pas c'est lourd, mais faut pas lâcher =D