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Sony répare gratuitement les PS3 brickées par le 2.40 aux USA

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Ce n'est plus un secret, le firmware 2.40 a causé pas mal de problèmes à certains utilisateurs. Sony en est bien conscient et est prêt à en prendre les responsabilités.






Après avoir expliqué le problème sur son blog officiel, Sony demandé aux personnes concernées de contacter le Service Clientèle (voir la news SCEE explique le problème du firmware 2.40).
Nous pouvions nous demander quelles seraient les recommandations effectuées par le Service Clientèle, et bien il semblerait que le constat est relativement bon.
En effet, le Service Clientèle de Sony aux Etats-Unis demanderait d'abord si l'utilisateur est en mesure de changer de disque dur temporairement ou encore de formater le sien, et si cela n'est pas possible, où n'apporte aucun résultats, ils proposent de le réparer ou de l'échanger gratuitement.


Citation: "Notre Service Clientèle travaille directement auprès de chaque utilisateur de PS3 concerné et s'il est déterminé qu'ils ont été touché à cause de la mise à jour 2.40, alors leur PS3 sera réparée ou échangée sans frais.
SCEA suit de près ses consoles et travaille toujours pour fournir la meilleur expérience à ses clients."

On peut voir que sur le coup, Sony s'en sort bien, espérons qu'il en soit de même pour le Service Clientèle Européen.
N'hésitez pas à nous faire part de vos "feedbacks" dans les commentaires.








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sony repare gratuitement ps3

Commenter 43 commentaires

FuLLRage
Certes SONY fait des efforts et on doit le reconnaitre, seulement espérons que les prochains firmware ne vont pas génerer d'autres bug car à mon avis le service clientèle sera peut être pas aussi sympa. Wait and see.
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Tom Vivares
Raion_aisu Wrote:
Comme quoi Sony fait bien sont boulot, on ne peut que les applaudirs  :)


Non, c'est juste la moindre des choses. La console se révèle avoir un défaut lors d'un DL de FW, Sony se doit de la reprendre.
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caf
c'est un beau geste, mais très honnetement, j'ai presque envie de dire : "encore heureux !"
ils foirent des Ps3, et "nous"* feraient payé leurs erreurs, et pis quoi encore !? ...

si c'était a notre charge, il fallait pas s'étonner si 1 MaJ sur 2 allait etre foireuse !  :D

mais c'est vrai que ca reste un geste sympathique.
mainteannt, concernant SCEE .... j'espère que c'est Sony Mondial qui va procéder de la sorte, car, que nous sommes des vaches a fric, ok, mais faut peut-etre pas pousser trop loin non plus.

* -> heureusement, j'suis pas concerné ;)
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Raion_aisu

Non, c'est juste la moindre des choses. La console se révèle avoir un défaut lors d'un DL de FW, Sony se doit de la reprendre.


D'accord mais faut quand meme avouer que plus d'une entreprise aurais tout simplement ingorer tout cela, alors que Sony a quand meme reagi d'une part en retirant le firmware pour le stabiliser et en reparant les consoles, surtout pour le peu de personne concerné
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Kon_Itsigo
lol quel effort c'est la moindre des chose, sony une grosse merde sur ce coup maintenant je me dit que finalement leur console etais pa prete, c tout et surtout ya pa de quoi a en faire un exploit parceque kan tu casse ba tu repare. comme chez le concurent c tt et faut dire que pour le moment sony grosse deception parceque apart le disque dur et 2 3 licences ici et la je voi pa la dif avec la 360 faut avoué. je me dit meme que le xmb 360 et 100 fois plus complet que celui de la ps3 et c un fait peut importe les raison sony bouges tes fesse merci, car si microsoft la fait des le lancement de la console sony aurait pu le faire aussi et cela aurait evité cet mise a jour de merde et donc pas de sav pour les pauvre gard detruit pa ce 2.40 kaka ki sert a rien. donc voila cela reste mon avis desolé pour les pro sony mai ya une part de verité dedand je tient jus a dire ke je ne sui pa pro sony ou pro bilou je parle juste en connaissance de cause car je possede le 2 console voila voila ++
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Tom Vivares
Kon_Itsigo Wrote:
lol quel effort c'est la moindre des chose, sony une grosse merde sur ce coup maintenant je me dit que finalement leur console etais pa prete, c tout et surtout ya pa de quoi a en faire un exploit parceque kan tu casse ba tu repare. comme chez le concurent c tt et faut dire que pour le moment sony grosse deception parceque apart le disque dur et 2 3 licences ici et la je voi pa la dif avec la 360 faut avoué. je me dit meme que le xmb 360 et 100 fois plus complet que celui de la ps3 et c un fait peut importe les raison sony bouges tes fesse merci, car si microsoft la fait des le lancement de la console sony aurait pu le faire aussi et cela aurait evité cet mise a jour de merde et donc pas de sav pour les pauvre gard detruit pa ce 2.40 kaka ki sert a rien. donc voila cela reste mon avis desolé pour les pro sony mai ya une part de verité dedand je tient jus a dire ke je ne sui pa pro sony ou pro bilou je parle juste en connaissance de cause car je possede le 2 console voila voila ++


Toi, tu es simplement aveugle, pour ne pas voir de différence avec une 360, il faut peut être penser à aller voir un ophtalmo, rien qu'en matière de jeux, la différence est réelle et concrète, dans ce qui est et sera proposé par l'une et par l'autre. 
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