network

Ouais fin VDD c'est pas en réclamant un mois de gratuité pour une journée d'indisponibilité que tu fais avancer les choses, tu passes juste pour un gros lourdingue.
Personnellement quand j'ai eu quelques soucis avec Deezer pendant environ 2 jours, j'aurais jamais osé demander un mois gratuit, ça ne se fait pas. J'ai pu discuter avec quelqu'un de l'équipe technique qui m'a aidé et ensuite c'est eux qui m'ont offert un mois, sans que je ne le demande...

Tout à fait d'accord avec Saranghae. Le dédommagement me semble la moindre des choses, on paye le minimum des fonctionnalités online dans le prix de la console. PS+ ou non, Sony doit assurer un gage de qualité. Pour le coup, le PSN qui souffre autant après une attaque, les principaux responsables sont les équipes attribuées à la sécurité. Avec un service comme le leur, j'estime que ça n'aurait pas du durer plus de quelques heures. Et c'est pire pour ceux qui payent l'abonnement (qui est déjà une hérésie au passage). Pour ma part si je rencontre des soucis sur un service payant de l'ordre de la journée, j'exige toujours l'équivalent d'un mois de gratuité... et je l'obtiens toujours.
Donc arrêtez de complimenter un geste si minable s'il vous plaît, leurs clients méritent beaucoup mieux que ça.

@Mykkoo : donc les télécoms, si on imagine un scénario complotiste de méchants pirates russes/coréens qui arriveraient à contrôler le réseau des réseaux et que leurs services soient off, ils seraient fautifs, mais pas Sony, pour défaut de sécurité ?

C'est beau ça, dans l'hypothèse où quelqu'un se fait détourner son Wifi domestique (le wifi c'est facile pour ceux s'y connaissant) malgré les précautions prises, il se tape la Hadopi. Mais une entreprise qui a les moyens matériels et intellectuels de prendre des précautions, non.

On vit dans un monde vraiment WTF j'ai envie de dire.

+1000 azerty : ça devrait être comme ça à chaque fois. J'imagine bien à l'époque dans le commerce intercontinental "Vous agréez que si les cagettes de pommes de terre sont dérobées par des pirates ou corsaires, aucun dédommagement ne vous sera dû". Bah non, je paye pour mes patates, donc je m'attends à ce qu'elles arrivent à bon port, quoiqu'il arrive à ton équipage. Si c'est pas le cas tu seras débiteur de cagettes de patates pu d'argent.

eyeshield2100 Wrote:je suis très content que Sony nous fasse cette offre surtout pour les 10 % de réduction sur le pss

Pareil ! Ça tombe bien pour la précommande de RE HD !

Rien ne les oblige, avec les nouveaux CLUF depuis le PSN Gate 2011 certes, mais après le geste est surtout la pour sauver l'image de marque et éviter d'avoir des clients mécontents, avoir des clients qui se sentent lésés et laissés pour compte c'est jamais bon pour une entreprise même si ils ne sont pas à l'origine du problème le client lambda s'en fout et ils le savent. En ce sens une entreprise se doit de garder la confiance de ces clients c'est dans leurs intérêts.

Sony dedommage les abonnes a la hauteur du "prejudice", c'est correct sans plus.

Les 10% de reduction sont un geste commercial, comme tout geste commercial il est interesse

@saranghae

Sony est bien soumis a une obligation de moyen, il y a trop de variables rentrant en ligne de compte pour une obligation de resultat.

Les FAI, les operateurs mobile ou les garagistes, entre autres, sont soumis a une obligation de resultat car ce fameux resultat depend d'eux meme.

Ils auraient pu faire mieux...^^

Les clauses abusives qui sautent ça existe hein... Je pense pas que Sony n'ait qu'une obligation de moyen, mais bel et bien de résultat. Ils sont au même niveau que les télécoms je pense pour la mise à disposition.

Tu payes pour un service que tu n'as pas, tu es en droit de réclamer un remboursement au pro-rata, si l'entreprise ne le fait pas d'elle-même. Après à voir ce que dit exactement la loi en terme d'indisponibilité, s'il y a une période de carence, etc.

J'ai eu un problème connexe, avec Bouygues et un forfait data via modem 3G. J'avais des débits pourris alors que je captais la 3G : petit appel au SC et remboursement forfaitaire.

Là, dans le cas où le problème est inhérent aux infras Sony, il était normal, et pas charitable qu'ils prolongent de 5 jours.

Pour les -10%, ce n'est qu'un geste commercial et dans la majorité du temps, un faux bon plan.

C'est bien vu, le code de 10% va motiver beaucoup de monde à acheter sur le store ce mois ci, ça va compenser les pertes engendrés par la panne, ils sont futés quand même

Moi je veux la lézard squat en intégralité et le droit de faire ce que je veux :p

Non mais déjà rendre ce qui est dû c'est déjà ça