Votre console est en train de vous lâcher ? Pas de panique, en quelques étapes simples, Microsoft se chargera de vous réparer votre console gratuitement ... ou non.
La première étape consiste à appeler Microsoft pour obtenir un numéro de retour.
Partie administation
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Avant d'appeler Microsoft
Relevez le numéro de série se trouvant à l'arrière de votre console. Assurez-vous bien que le scellé de garantie est toujours là sans AUCUN dommage !
- Appel de Microsoft
Le SAV possède le numéro suivant 0800 915 274 (qui est gratuit à partir d'un téléphone fixe).
Horaires :
Lundi au Vendredi : 9h00 – 22h00
Samedi : 9h – 20h00
Dimanche : 9h00 – 17h00
Une fois votre interlocuteur au bout du fil, vous aurez à le renseigner sur votre situation. Le cas échéant, c'est en raison d'un ROD. Il vous demandera le numéro de série de votre console et vos coordonnées.
Un serveur redirigera votre appel par le biais d'un menu, il faudra faire la combinaison suivante 1 > 1 > 2.
- Si vous êtes le premier propriétaire de la console :
- Une garantie de 2 ans pour les pièces et autres et une de 3 ans pour le ROD sont incluses.
- Si votre console est une 2° main
- Il faudra payer un forfait de 123€ + 3,90€ de frais bancaires pour une garantie de 2 mois si elle a déjà fait un tour au SAV. Si ce n'est pas le cas, elle n'est pas enregistrée et vous êtes donc considéré comme le premier propriétaire !
Un numéro de dossiers à 10 chiffres qu'il faudra noter vous sera communiqué et une étiquette UPS à imprimer sera envoyée dans votre boîte mail.
Commenter 63 commentaires
Depuis le retoure, je l'ai revendu et me suis pris une Elite ^^ qui as elle bien plus que 24h de jeu dans le corps (pourvu que ça dure lol )
Sinon bon tuto mais j'attends toujours le ROD sur ma Zéphyr pour l'essayer
-"Et quand on envoi une xbox avec un lecteur flashé (mais autocollant parfait et aucune trace d'ouverture), on récupère quoi?
Si y'a pas de traces d'ouvertures t'en récupéré une neuve , ils vont pas s'amuser a vérifier si le lecteur a le firmware d'origine , ils se basent sur l'autocollant pour savoir si la console a été modifiée ou pas , donc si il y est encore et que y'a pas de traces d'ouvertures a l'arrière ou sur les cotés trop évidentes , t'es tranquille
si tu veut dire que la elite que la elite est plus fiable que les arcades c' est totalement faux
edit : si y a pas de trace d' ouverture c' est bon comme dit au dessus
et en plus souvent il la repare et il te la renvoi donc t aura encore ton lecteur flasher
C'est fait