Voici la procédure pour remplacer son iPod nano première génération
Il y a quelque temps, Apple avait proposé de remplacer les iPod nano de première génération. Cependant, il faut savoir qu'Apple ne pourra renvoyer que des iPod "standards", ce qui veut dire que si nous avons un iPod personnalisé nous ne recevrons qu'un iPod normal et que l'attente est estimée a 6 semaines à partir de l'achèvement du remplissage du formulaire. Pour cela, il faudra nous rendre sur sa page officielle. Une fois cela étant fait, nous serons guidés tout au long de la procédure.
Une fois la procédure effectuée, nous recevrons plus tard un colis de la part d’Apple. Il faut savoir que les colis pour renvoyer les iPod proviennent d'Allemagne, comme toujours avec le SAV applecare d'Apple. Voici ce que contient le colis :
- Une notice AppleCare Service ;
- Une étiquette d’expédition UPS ;
- Une pochette plastique UPS Express Pak ;
- Une poche UPS ;
Toutefois, pour bien renvoyer notre iPod nano première génération, il faudra faire ce qui est indiqué dans la notice. Lorsque vous contactez le 0821 233877, faites le 1 puis faites le 2, ensuite le service demandera de dicter le numéro de compte chiffre par chiffre. Pour ceux qui n'ont pas de compte, pas de panique, ils seront mis en contact avec un assistant dans les plus brefs délais. Par la suite, il faudra suivre ce que dit l’étape 3 de la page 10 et une fois cela fait, un rendez-vous sera pris.
Il faut savoir que lorsque le chauffeur viendra récupérer le colis, il faudra lui faire remplir la page 19 de la notice, qui devra être conservée. Voilà, c'est fini ! Il ne reste plus qu'à attendre qu'Apple renvoie l'iPod nano première génération.
Merci à rob d'avoir signalé l'information sur le forum.
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