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Amazon.fr et le GO!Explore à 39,99 euros : merci d'être venu... et au revoir !

par
Source: MaGiXieN

Comme nous en parlions dans cet article GO!EXPLORE : Le GPS PSP à 39,99 euros sur Amazon ?, le site amazon.fr proposait le GO!Explore à 39.99 euros au lieu de 119. Un mail d'annulation de la commande, bourré de fautes et avec même un paragraphe en double, est arrivé dans notre boîte au lettre.

Pour ceux qui auraient loupé notre article sur le sujet, nous vous invitons à le lire en cliquant ICI

 

Voici donc le mail que nous avons reçu et ceci en est une copie pure et dure (fautes comprises) :

 

Juste pour sourire (jaune), il semblerait que le staff d'amazon utilise un clavier Qwerty car aucun accent n'est présent sur toute la longueur du mail (soit 31 fautes mine de rien... un record). C'est quand même un manque de respect envers les clients qui lisent ce courriel.

Au delà de ce problème d'écriture, le fond du mail est clair, mais inacceptable tel quel. Il y est écrit (deux fois même) que c'est une erreur et que, par conséquent, notre commande est purement et simplement annulée. Contrairement à Micromania (voir Micromania : la PSP à 10 euros - Suite et fin de l'histoire...), Amazon ne gratifie les clients abusés par aucun geste commercial. Cela nous semble un peu trop facile d'afficher un prix puis d'annuler en disant "désolé, c'était une erreur..." surtout qu'Amazon n'est pas un site amateur ni novice en la matière.

Nous allons donc voir pour lancer une procédure envers amazon.fr afin d'essayer de faire valoir les droits des clients qui achètent en toute bonne foi sur un site réputé sérieux. Nous invitons tous ceux qui ont commandé un GPS sur amazon à 39.99 euros à se faire connaître via les commentaires et nous verrons dès lundi, avec notre juriste, la procédure à suivre.

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Mots-clés
amazon fr go explore

Commenter 135 commentaires

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Tom Vivares
Il me semble que tout prix affiché même par erreur doit être appliqué.....
Sinon petit clin d'oeil :

"...et nous verront dès lundi, avec notre juriste, la procédure à suivre."
".... verronS......, aurais tu un clavier AZERSY???? MDR

:P (humour je précise)
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brihar
Encore une bonne raison pour importer le GPS depuis le Japon!!! Même avec les frais de port j'ai eu le mien pour moins de 35 Euros... Et puis Amazon a rarement les prix les moins chers du marché, non?
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Tom Vivares
Je trouve que vous exagérez quand même , je me souviens très clairement que vous avez dit que Micromania avait fait plus que le minimum syndical pour se faire pardonner (bon d'achat) alors c'est assez marrant de vous voir raler maintenant parce que Amazon ne vous a pas donné de bons d'achats.

Ils ont envoyé un mail d'excuse , certes bourré de fautes , mais on ne peut pas toujours exiger de recevoir de l'argent.

D'autant plus que vous saviez parfaitement que le prix était erroné :lol:



Vous l'avez commandé pour voir si vous seriez livrés ,et ben vous avez votre réponse , vous n'êtes pas livré. Est ce pour autant nécessaire de se lancer dans des procédures juridiques débiles parce que il y'a eu une erreur de prix pourtant évidente.............
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leep fee
Bonjour,

Je suis dans le lot des victimes
commande passé dès le 1er Juillet à 11:06
puis nouvelle commande pour un collègue quand je lui ai dit qu'il était pas cher à 11:31

deux victimes en une en fait !!

Premier mail d'annulation des deux commandes reçut le 3 juillet à 15:57.
j'ai renvoyé directement un Mail de refus d'annulation de commande car je ne pensais pas qu'il s'agissait d'une erreur car j'avais trouver le Module GPS sur EBAY la veille à 42€50 en vente neuve !

je viens de recevoir le mail m'annonçant que l'on allait traité ma demande dans une semaine environs.

@+
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Dj!pOner
Il est vrais qu'il fallait s'en douter!!

Mais je trouve abusé de mettre en ligne des annonces qui attire un max de clients puis une semaine aprés d'envoyer bouler tout le monde sous pretexte d'une erreur de frappe...
Car dans un magasin quand le prix indiqué à subit une erreur il sont obligé de vous le vendre au prix affiché alors pourquoi pas eux?..
:roll:
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DooDle
Pour ma part, je prefere qu'ils "annulent" la commande parce qu'ils ont fait une erreur d'affichage, ou autre, plutot qu'ils me refilent un bon d'achat a valoir chez eux. Je ne suis peut etre venu sur leur site que pour ce produit!

Et oui, moi aussi je n'utilise pas d'accent et autres subtilites de la langue francaise, mais comme le service client d'Amazon (Ils ont tous les services clients d'Europe centralisé en un point), je vis en Irlande... D'ou le QWERTY! ;)

Bonne journée a tous!
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