Actualité PS5
Micromania

Confinement : Micromania s'adapte aux règles gouvernementales et fera du Click and Collect pour les PS5

par

Nous avions été les premiers à vous en parler hier, Micromania-Zing avait invité les acheteurs de PS5 à revenir en magasin pour payer 15 € afin de se faire livrer à domicile.

Hier, nous avions fait le point sur les différentes façons de récupérer vos consoles si vous aviez fait le choix de les récupérer en magasin. Dans notre article dédié, qui est mis à jour au fur et à mesure des évolutions, nous avions donc pu apprécier que toutes les enseignes importantes de notre pays allaient assurer une ouverture publique quotidienne (Fnac, Darty, Boulanger) ou allaient assurer, à minima (expression à la mode) les retraits des commandes magasins à leurs portes (Cultura). Seul Micromania-Zing n'assurait pas ce service et a obligé ses clients à (re)venir faire une longue queue dans les boutiques, hier avant le confinement, pour payer 15 € de plus afin d'être livré à domicile.

Micromania

Suite au bad buzz généré, un revirement de situation a eu lieu ce matin et Micromania-Zing assure qu'il va aussi mettre en place un service de retrait sans contact et remboursera les clients qui le désirent. Soyez patients, car il faudra attendre d'être contacté pour pouvoir profiter de ce remboursement. Nous pouvons aussi espérer que cela ne soit pas fait sous forme d'avoir (limité dans le temps, pour rappel) et que cette captation d'argent forcée ne se transforme pas, en plus, en obligation de dépenser encore chez l'enseigne. 

Bon nombre d'acheteurs n'ont pas apprécié cette obligation de retourner en magasin pour payer 15 € afin d'être livré en temps et heure alors que toutes les autres enseignes avaient déjà communiqué hier sur le fait que pour leurs clients, rien ne changeait. Pour rappel, même les magasins interdits d'ouverture, comme les restaurants, peuvent ouvrir pour livrer sans contact et ce n'est pas neuf, comme pratique. Le prétexte d'attente de la communication gouvernementale d'hier soir ne trompe personne et c'est bien le bad buzz (même repris dans la presse généraliste) qui a dû obliger Micromania à réagir. Il semble bien que l'enseigne bleue et verte ait perdu des clients qui, après la réception de leur PS5, iront voir ailleurs pour se faire plaisir. 

redacteur vignetteEric de Brocart
Fondateur - Directeur de publication
Magicien professionnel, quand je ne suis pas derrière mon PC, photographe amateur, quand j'ai le temps et surtout un grand passionné de réalité virtuelle.
Me suivre : Youtube GamergenTwitter GamergenInstagram GamergenFacebook Gamergen

Commenter 6 commentaires

f**k_me_im_inFamous
Je leurs jete pas la pierre dessus.
C'est un magasin qui n'a pas la possibilité de rester ouvert. Car "non" essentiel (ca dépend pour qui mais pour l'autre incompetent qui nous sert accessoirement de président, si)
Lexcuse de "on perd 80%" est clairement inacceptable et inadmissible alors que le coup reel est de 15e ... payé par les clients.
Par contre de donner la possibilité aux clients de ce faire livrer contre 15e ca ne me choque pas ... au contraire, quand je vois que FNAC est royalement a la ramasse avec un service client qui tourne autour du pot ... l'un ne rattrape pas l'autre.
Signaler Citer
Avatar de l’utilisateur
Eric de Brocart
f**k_me_im_inFamous Wrote:Je leurs jete pas la pierre dessus.
C'est un magasin qui n'a pas la possibilité de rester ouvert.


Cultura non plus et pourtant ils assurent un service de retrait en magasin. Et finalement, de force certes, Micromania le fait aussi... Mais après avoir bien gavé ses clients.
Signaler Citer
DAV1L
La sortie des nouvelles consoles est primordiale pour Micromania. Le futur de l'enseigne dépendra de la réussite ou non de cette sortie.

2020 fût une année très compliquée pour l'enseigne dont la santé financière se dégrade au fil des années. Il y a eu de nombreuses fermetures de magasins non révélées publiquement et d'autres sont encore à prévoir d'ici la fin de l'année. Si Micromania rate cette sortie, cela va accélérer le processus de fermeture de magasin. À fin 2020, ils sont censés passer d'environ 420 magasins à 400.

L'enseigne veut profiter de l'euphorie et l'envie générée par la sortie des consoles next gen pour racler les fonds de tiroirs avec ce genre de pratique que vous dénoncez dans votre article.
Signaler Citer
rigoo
Hello,

Un peu trop facile de leur jeter la pierre. Dans une époque où il reste très peu de boutiques ” indépendantes ”, c'est vraiment appréciable d'avoir des gens en boutiques qui mettent de l'énergie dans le fait de vendre et conseiller un média tel que le jv.

Leur politique commerciale est certainement à ajuster, ainsi que certains recrutements...

Mais perso, quand j'ai vu le sérieux et l'implication de certains vendeurs pour leurs clients, j'y reviendrai plus souvent (mais il faut vraiment revoir les prix des jeux à leur sortie = psn)...

15 euros pour se faire livrer, c'est pas la mer à boire en cette période si compliquée pour tout le monde.. je préfère soutenir micromania plutôt que d'aller gratos chez fnac, ouvert par dérogation "spéciale”..

Chacun fait comme il l'entend, je ne juge personne, mais les bad buzz pour des frais de livraison pour un évènement aussi impensable que la sortie de la ps5 en plein confinement... un peu marre des sur réactions sur tout ce qui n'est pas tout lisse...
Signaler Citer